Thema "Betreff: SIM Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt, wer kann helfen?" in Archiv_CallYa

SIM Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt, wer kann helfen?

Mia2020 — Fri, 23 Oct 2020 18:09:29 GMT

Hallo,

habe ebenfalls die SMS erhalten. SIM-Karte ist nun auch schon weit über 15 Jahre alt. Kennwörter sind da leider nicht mehr vorhanden. Kann mir jemand weiterhelfen?

Edit: @Mia2020 Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die korrekte Boardauswahl achten. Gruß Kurtler

*** @Mia2020 Beitrag von Mobilfunk nach CallYa verschoben! ***

Re: SIM Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt, wer kann helfen?

T-Jay — Wed, 21 Oct 2020 16:07:40 GMT

Hallo Mia2020,

Das Kundenkennwort kannst Du mit Ausweisvorlage im Vodafone-Shop ändern oder per folgendem Infodokument: https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

Viele Grüße,

T-Jay

Betreff: SIM Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt, wer kann helfen?

BodoBS — Wed, 21 Oct 2020 16:19:12 GMT

Moin @Mia2020,

Du kannst den kostenlosen Tausch

per WhatsApp ( 0172 12 172 12 ) mit Hilfe des Bots TOBi oder

über den Kundenservice ( 12 12 ) veranlassen.

Ich vermute, dass Du auf beiden Kanälen das Kundenkennwort brauchst, aber probiere es ruhig mal ohne.

Falls Du die PUK noch hast, probiere mal die ersten vier Stellen der PUK.
Das war bei alten SIM Karten früher das vorgebene Standard-Kundenkennwort.

Wenn das nicht funktioniert, musst Du wohl ein neues Kundenkennwort festlegen.

Hierzu lädst Du das ausgefüllte InfoDok 265 als Dateianhang über das Kontaktformular an Vodafone hoch.

Wenn Du das Kundenkennwort erfolgreich neu festgelegt hast, könntest Du bei der Gelegenheit Deine SIM Karte bei MeinVodafone einfügen.

Dies ist ganz nützlich für den Fall, dass Du mal eine neue SIM oder den PUK brauchst 😉

Um das Kontakformular zu schicken, brauchst Du nicht zwingend angemeldet zu sein.
Einfach Deine Daten eintragen, das InfoDok als Datei hinzufügen und
im Feld "Kunden- oder Teilnehmerkennwort" ein beliebiges Wort ( ohne Umlaute und Sonderzeichen ) eintragen.

Nach erfolgreichem Versand, bekommst Du per E-mail ein Statusticket bzw. eine Dialog-ID zugeschickt, auf die Du Dich später ggf. beziehen kannst.

Viel Erfolg

BodoBS

EDIT:

Da habe ich wohl zu lange geschrieben 😉

Ich würde dem Vorschlag von @T-Jay folgen und das Kundenkennwort, unter Vorlage des Ausweises, im Vodafone Shop ändern.

Betreff: SIM Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt, wer kann helfen?

Mav1976 — Wed, 21 Oct 2020 16:25:44 GMT

Hi @Mia2020,

handelt es sich hierbei um eine CallYa Rufnummer?

Betreff: SIM Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt, wer kann helfen?

Mia2020 — Fri, 23 Oct 2020 15:08:39 GMT

Ja, es ist eine Callya Nummer.

Sim Karte wird technisch nicht mehr unterstützt - Vodafone Shop

Mia2020 — Fri, 23 Oct 2020 19:38:06 GMT

Ich habe eine SMS bekommen, dass meine Sim Karte in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt wird. Nun bin ich heute zum Vodofone - Shop in meiner Nähe (50km!) gefahren, vorher habe ich natürlich nachgefragt, ob sie den Tausch machen und ich auch meine Nummer behalten kann. Die Antwort war: kein Problem. Ich also heute hin und was war? nichts. Die nette Dame meinte, sie könne bzw. dürfe mir die SIM Karte nicht tauschen. Angeblich hat mir der Kollege (der war natürlich nicht da) was falsches gesagt. Ich wurde weggeschickt. Was für ein Service!!!

Welcher Moderator kann mir weiter helfen?

*** @Mia2020, Beitragg von MeinVodafone, MeinKabel & E-Mail nach CallYa verschoben und mit bestehendem Thread verknüpft! ***

Betreff: Sim Karte wird technisch nicht mehr unterstützt - Vodafone Shop

Mav1976 — Fri, 23 Oct 2020 19:41:37 GMT

Hi @Mia2020,

bitte keine neuen Threads zum selben Thema erstellen. 😉

Du hattest bezüglich des Kundenkennworts bereits hier Infos bekommen.

Denn Tausch kannst du am besten telefonisch oder via WhatsApp Chat, siehe Beitrag von @BodoBS, veranlassen.

Hierfür ist aber das Kundenkennwort erforderlich. Dieses hättest du über den VF-Shop ändern lassen können. 🙂

Betreff: SIM Karte wird in Zukunft technisch nicht mehr unterstützt, wer kann helfen?

TinaG — Mon, 26 Oct 2020 12:14:53 GMT

Hallo Mia2020,

konntest Du inzwischen eine neue SIM-Karte bestellen über die Hotline oder WhatsApp?

Wenn nicht schick mir eine private Nachricht mit der Telefonnummer und als Alternativabfrage die Postleitzahl und das Geburtsdatum. Bitte auch noch die aktuelle Adresse, damit ich die Karte richtig raus senden kann.

Viele Grüße

TinaG