Thema "Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen" in Archiv_CallYa

Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

walbert — Thu, 08 Oct 2020 05:23:24 GMT

Hallo,

ich wollte meinem "MainVodafone"-Konto eine neue CallYa Karte hinzufügen, leider klappt der SMS Versand nicht. Die Karte ist aufgeladen.

Wie bekomme ich diese Karte nun in mein Konto?

Vielen Dank für Unterstützung im Voraus.

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

NeNa — Thu, 08 Oct 2020 11:36:23 GMT

Hallo @walbert,

wenn Du Deine CallYa-Rufnummer zu Deinem MeinVodafone-Konto hinzufügst, benötigst Du die Rufnummer und das dazugehörige Kundenkennwort.

Zum Thema SMS: kannst Du gar keine SMS versenden und empfangen?

Bekommst Du eine Fehlermeldung?
Bitte sende mir mal die betreffende Rufnummer per PN, dann schau ich mir das mal an.
(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

NeNa

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

walbert — Fri, 09 Oct 2020 06:38:49 GMT

Hallo NeNa,

die PN ist raus mit der Nummer.

Vielen Dank für Deine Unterstützung!

Normaler SMS Versand und Empfang funktionieren (getestet), nur die SMS TAN kommt nicht an.

Viele Grüße,

walbert

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

Binyamin — Mon, 12 Oct 2020 09:19:49 GMT

ich habe auch genau das gleiche problem.

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

walbert — Mon, 12 Oct 2020 20:37:37 GMT

Ja, so sieht es bei mir immer noch aus. Ist schon eine verdammt lange Zeit so, dass es nicht funktioniert - zumindets für einen Kommunikationsanbieter, bei dem solche Funktionen aus dem Ärmel geschüttelt werden sollte. Naja, bleibt nur noch zu hoffen, das es nicht so lange mehr dauert.

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

Binyamin — Mon, 12 Oct 2020 20:39:28 GMT

hast du von Moderatorin noch keine antwort erhalten?

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

Conzi01 — Tue, 13 Oct 2020 06:51:19 GMT

Hi @Binyamin,

sende mir bitte die Mobilfunknummer, die Du hinzufügen möchtest, mit Link von diesem Thread per PN

Viele Grüße

Conzi01

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

Jarka — Tue, 13 Oct 2020 11:57:07 GMT

Hallo,

auch bei mir besteht dieses Problem. An der CallYa-Hotline 01722290229 wurde mir gestern gesagt, dass es ein Problem gebe. Ich sollte es heute erneut versuchen. Hab's versucht. Ich bekomme immer noch keine SMS-TAN. SMS Empfang generell geht aber.

Ich hänge mich hier also mal mit ran.

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

doreen-123 — Wed, 14 Oct 2020 07:48:34 GMT

@Jarka,

schick mir gern die betroffene Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Dann kann ich dein Anliegen prüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

Jarka — Thu, 15 Oct 2020 09:43:48 GMT

@doreen-123 schrieb:
@Jarka,

schick mir gern die betroffene Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Dann kann ich dein Anliegen prüfen.

Viele Grüße
Doreen-123

Das habe ich gestern gemacht. Und es erneut probiert auch. Geht noch nicht

Hat jemand anderes eine Antwort bekommen?

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

Binyamin — Thu, 15 Oct 2020 10:15:46 GMT

Ich probiere das schon seit 1 Jahr, das muss ein systemfehler sein

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

moetheone — Mon, 26 Oct 2020 08:31:20 GMT

nein, auch ich muss dringend eine Rufnummer hinzufügen und es kommt keine SMS an!

Habe gestern an die Moderatorin geschrieben, bisher keine Antwort, gut ist auch Montag morgen 😉

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

Mav1976 — Mon, 26 Oct 2020 08:50:43 GMT

@moetheone, wenn du deine Kundennummer hast, dann nutze diese im Zusammenhang mit dem Kundenkennwort.

Dann lässt sich die Rufnummer als Vertrag hinzufügen.

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

Jarka — Mon, 26 Oct 2020 08:53:59 GMT

@Mav1976 schrieb:
@moetheone, wenn du deine Kundennummer hast, dann nutze diese im Zusammenhang mit dem Kundenkennwort.

Dann lässt sich die Rufnummer als Vertrag hinzufügen.

Genau darum geht es ja: Danach will das System, dass man die an das Handy gesendete SMS-TAN eingibt. Und die kommt halt nicht an.

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

Mav1976 — Mon, 26 Oct 2020 09:48:26 GMT

Mit der Kundennummer und Kundenkennwort sollte das nicht der Fall sein. Dieser Workaround ist hier bereits häufig beschrieben worden.

Die SMS-TAN wird m.W. nur in der Kombination "Rufnummer" und Kundenkennwort abverlangt.

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

Jarka — Mon, 26 Oct 2020 09:59:10 GMT

Oh, sorry. Da hab ich mich verlesen.

Das muss ich mal probieren. Vielen Dank.

Wenn das ein bekannter Workaround ist, wäre es ja schön, wenn die Moderatorinnen uns das auch mitteilen würden 😉

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

moetheone — Mon, 26 Oct 2020 10:04:00 GMT

Hallo,

es ist ja so, dass ich einer bestehenden Kundenummer eine weitere Prepaid Rufnummer in meinem Konto hinzufügen möchte. Da kann ich ja nur eine Rufnummer und das zugehörige Kundenkennwort eingeben...

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

Mav1976 — Mon, 26 Oct 2020 10:27:22 GMT

Hier einmal der beschriebene Workaround, den ein anderer User herausgefunden hat.

https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Fehlender-SMS-Versand-Produkt-zu-MeinVodafone-hinzuf%C3%BCgen/m-p/2450594#M93189

Re: Keine SMS TAN erhalten | Vertrag hinzufügen

Jarka — Mon, 26 Oct 2020 10:47:45 GMT

Suuuuper! Das klappte. Vielen Dank! Und so kommt man also an die Kundennummer

Das hätten NeNa, Conzi01 und doreen-123 uns ja mal mitteilen können.

Mav1976 hero of the day