Thema "Betreff: Prepaid" in Archiv_CallYa

Prepaid

Sullustan — Sun, 25 Oct 2020 13:21:56 GMT

Hallo,

Ich kann mein Prepaid nicht aufladen - mit der Fehlermeldung "Das hat leider nicht geklappt". Auch wird nichts angezeigt wenn ich auf "Meine Daten" gehe.

Betreff: Prepaid

Mav1976 — Sun, 25 Oct 2020 14:59:22 GMT

Hi @Sullustan,

ein paar mehr Infos zum Tarif wären hilfreich. Welchen hast du genau? Ist die SIM-Karte direkt von VF?

Wie versuchst du Guthaben aufzuladen?
Bitte beschreibe dein Vorgehen etwas genauer. 🙂

Betreff: Prepaid

Sullustan — Sun, 25 Oct 2020 15:11:47 GMT

@Mav1976

Hallo,

das ist mir bewusst das diese Angaben mehr als dürftig sind - ist aber schwierig zu erklären ^^

Wenn ich bei mir in der Übersicht auswähle CallYa / Prepaid da wo auch die Kunden-Nr. steht - erscheint dann "Meine Daten" - Adressen, Bankdaten, Dokumente,...... wann ich das auswähle -> erscheint die Fehlermeldung "Das hat leider nicht geklappt" Man solle es später versuchen - ich Versuche es schon seit einer Woche - spontan würde ich sagen - ich habe eine Kunden-Nummer aber keinen Vertrag / Simm-Karte. - bzw es wird auch keine Telefonnummer mehr angezeigt - was früher der Fall war.

Betreff: Prepaid

Mav1976 — Sun, 25 Oct 2020 15:19:48 GMT

Okay, @Sullustan, das mit der Dateneinsicht ist ärgerlich, damit kommst du dann auch nicht in die weiteren Menüpunkte. Ich hab's gerade bei mir probiert, komme in die Datenansicht.

Hast du einmal versucht über die MeinVodafone App Guthaben aufzuladen?

Betreff: Prepaid

Sullustan — Sun, 25 Oct 2020 15:30:24 GMT

Diese App kenne ich - funktioniert aber nicht im W-Lan. Dazu müsste ich Empfang haben - was ich hier nicht habe. Dazu müsste ich jetzt 5 km weiter in die Zivilisation fahren. Und ob die dann funktioniert wenn kein Guthaben mehr drauf ist - weiß ich jetzt aktuell gerade nicht. Da ich das aufladen bisher immer Online am PC durchgeführt habe. Was ich hier etwas traurig Finde ist scheinbar die tatsache das man keine Mail an Vodofone senden kann - scheinbar kann man sich "nur" im Forum sein Problem darstellen. Bzw. nach langen durchstöbern kommt dann irgendwann der Hinweis - wenden Sie sich an einen Vodafone-Shop.

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Mav1976 — Sun, 25 Oct 2020 15:41:21 GMT

Eine direkte E-Mail gibt's nicht, dafür aber das Kontaktformular

Betreff: Prepaid

Sullustan — Sun, 25 Oct 2020 15:44:55 GMT

Ahh - Okay. Das hatte ich noch nichtt gefunden - Danke ! Dann versuche ich darüber mal ob ich weiterkomme.

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Mav1976 — Sun, 25 Oct 2020 15:48:58 GMT

Halte uns auf dem Laufenden!

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BodoBS — Sun, 25 Oct 2020 19:16:45 GMT

@Sullustan schrieb:
Diese App kenne ich - funktioniert aber nicht im W-Lan . . .

Moin @Sullustan,

die MeinVodafone App funktioniert auch im WLAN.
Du kannst Dich beim erstem Start dann per SMS-TAN identifizieren.
Sprich, Du startest die APP und wirst dann drauf hingewiesen, dass Du keine mobilen Daten nutzt, aber wenn ich mich richtig erinnere, kannst Du dann als Alternative der Identifizierung SMS-Code/-TAN wählen.
Dort gibst Du dann Deine Rufnummer ein, bekommst eine SMS mit dem Code und gibst diesen in die APP ein.

Habe ich auf meinem Zweittelefon praktiziert, dass noch nie im mobilen Netz angemeldet war.

Alternativ kann ich mit gutem Gewissen die CallNow-Guthaben empfehlen, die man in Supermärkten, Tankstellen und vielen anderen Märkten in den Größen 15 EUR und 25 EUR Guthaben kaufen kann.
Den Code in der Telefon-App eingeben, wählen drücken, fertig 🙂
Also ... *100*Aufladecode# eingeben, wählen drücken ... das war's.

Mach ich so seit Jahren und hatte noch nie Probleme, wie z.B. andere User mit Komfortaufladung, Paypal oder Sofortüberweisung.

Viel Erfolg!
BodoBS