Thema "Re: MeinVodafone - CallYa" in Archiv_CallYa

MeinVodafone - CallYa

strg-alt — Tue, 10 Mar 2020 08:01:58 GMT

Hallo,

ich habe es endlich geschafft, meine CallYa Karte in MeinVodafone hinzuzufügen. Allerdings funktioniert praktisch nichts. Nach fast jedem Klick innerhalb des CallYa Bereichs kommt nur "Das hat leider nicht geklappt. Entschuldige bitte, das war unser Fehler..." Ich sehe keine Verbrauchs- oder Rechnungsdaten, keine Adressen, ...

Kann sich das ein Moderator einmal ansehen? Kann ja nicht sein, dass Vodafone ein Portal anbietet und nichts funktioniert.

Mit dem Kabelvertrag geht alles, nur CallYa geht noch weniger als nichts.

Re: MeinVodafone - CallYa

BiancaW — Wed, 11 Mar 2020 08:45:34 GMT

Hallo @strg-alt,

ich sehe mir gern an was da los ist. Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

Re: MeinVodafone - CallYa

strg-alt — Wed, 11 Mar 2020 09:01:29 GMT

Danke, geschickt.

Re: MeinVodafone - CallYa

strg-alt — Mon, 06 Apr 2020 11:24:59 GMT

Hallo, nach 4 Wochen wollte ich nochmal nachfragen, ob hier noch mit einer Lösung zu rechnen ist. Es sieht immer noch so aus wie im Anhang. Aktuell sind mir mit dieser CallYa Nummer alle Hände gebunden, keine Übersicht, keine Tarifwechsel, keine Option, nichts. Wenn es hier keine Lösung gibt muss ich am Ende noch zu einem anderen Anbieter wechseln.

Re: MeinVodafone - CallYa

BiancaW — Tue, 07 Apr 2020 07:57:26 GMT

Hallo @strg-alt,

entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Es sind weiterhin keine Einschränkungen für Mein Vodafone gemeldet worden.

Die Meldung zu Deinen Daten wird mit Deinem Tarif zu tun haben.

Für Deine Rufnummer ist der Tarif CallYa Classic hinterlegt.

Dieser Tarif wird nicht offiziell angeboten.

Die Konditionen Deines Tarifes sind: 0,09 Euro pro Minute/SMS in alle deutschen Netze und 0,03 Euro pro MB.

Benötigst Du weitere Angaben? Eventuell zu anderen Tarifen?

Viele Grüße

BiancaW

Re: MeinVodafone - CallYa

strg-alt — Tue, 07 Apr 2020 08:10:46 GMT

Hallo Bianca,

wie ich schon schrieb möchte ich als erstes Verbrauchsdaten sehen, dann zweitens alternative Tarife, Konditionen zu Tarif-Wechselmöglichkeiten und Optionen.

Grüße.

PS: Meine Tarifdaten und Konditionen muss man nicht in die Öffentlichkeit tragen.

Re: MeinVodafone - CallYa

Mav1976 — Tue, 07 Apr 2020 08:51:33 GMT

@strg-alt schrieb:

(...) dann zweitens alternative Tarife, Konditionen zu Tarif-Wechselmöglichkeiten und Optionen.

Grüße.

PS: Meine Tarifdaten und Konditionen muss man nicht in die Öffentlichkeit tragen.

Die Tarife (auch Alttarife) sind öffentlich einsehbar. Somit also nichts außergewöhnliches. Die Konditionen entsprechen sogar der aktuellen Preisliste.

Die aktuellen Tarife, die VF anbietet, kannst du über das InfoDok 150 (Preisliste CallYa) einsehen.

Wechseln kannst du über die MeinVodafone App (außer beim CallYa Flex) oder über den kostenfreien Tarifmanager 22044.

@strg-alt schrieb:

(...) möchte ich als erstes Verbrauchsdaten sehen, (...)

Bei CallYa gibt's keine EVÜ oder Rechnungen. Das was es gibt sind sogenannte Aufladebestätigungen (von Guthaben), die über die Kundenbetreuung für das jeweilige Kundenkonto/Rufnummer hinterlegt werden kann.

Re: MeinVodafone - CallYa

strg-alt — Tue, 07 Apr 2020 10:02:04 GMT

Die Tarife sind natürlich öffentlich, aber welchen Tarif ich persönlich habe geht in der Öffentlichkeit niemand etwas an (und darf ohne meine Zustimmung auch nicht veröffentlicht werden). Personenbezogene Informationen können gerne per PN kommuniziert werden, aber nicht in einem öffentlichen Forum.

Früher hatte ich Verbrauchsdaten bei Vodafone einsehen können. Warum sollten so einfache Dinge die jeder Anbieter kann ausgerechnet bei Vodafone nicht funktionieren?

Abgesehen davon sollte dieser Fehler in MeinVodafone behebbar sein. Es kann ja nicht sein, dass Vodafone extra ein Portal für Kunden anbietet und ich sehe nichts als eine Fehlermeldung.

Re: MeinVodafone - CallYa

Mav1976 — Tue, 07 Apr 2020 14:51:09 GMT

Den Fehler im Portal können die Mitarbeiter oder einer der Moderatoren sicherlich beheben. Wenn sie aber mit deinem aktuellen älteren Tarif zusammenhängen, dann empfehle ich den Wechsel in einen der aktuellen Tarife (sie obige Verlinkung zur Preisliste).

Wenn du mit Verbrauchsdaten Inklusivleistungen (Datenvolumen, Restguthaben etc.) meinst, dann sind diese entweder über das Portal oder aber über die MeinVodafone App abrufbar.

Rechnungen oder EVÜ, wie es bei Laufzeitverträgen der Fall ist, gab es bei CallYa hingegen noch nie.

Re: MeinVodafone - CallYa

NeNa — Wed, 08 Apr 2020 13:07:41 GMT

Hallo @strg-alt,

wie ich sehe hast Du bereits Antworten erhalten.

Die Info´s von @Mav1976 sind zu 100% korrekt.

Liebe Grüße

NeNa

Re: MeinVodafone - CallYa

strg-alt — Thu, 09 Apr 2020 07:59:46 GMT

Hallo NeNa, die Antworten mögen korrekt sein, tragen aber nicht zur Lösung des Problems bei. Soll ich jetzt dauerhaft damit leben in dem Online Portal nur eine Fehlermeldung zu sehen?

Gruß

Re: MeinVodafone - CallYa

doreen-123 — Thu, 09 Apr 2020 09:58:55 GMT

@strg-alt,

die alternativen Möglichkeiten zum Wechseln des Tarifes wurden Dir bereits genannt.

Leider können wir Dir derzeit keine andere Lösung anbieten.

Benötigst Du konkret Hilfe für ein bestimmtest Thema/Anfrage, helfen wir Dir jederzeit weiter.

Schöne Ostern!

Doreen-123

Re: MeinVodafone - CallYa

strg-alt — Thu, 09 Apr 2020 16:47:00 GMT

Hallo, ja, habe ich ja geschrieben. Ich möchte unter MeinVodafone statt einer Fehllermeldung die Daten zu dieser CallYa Nummer sehen. Dazu gehört auch ein Name, eine Adresse, etc. Aktuell sehe ich nichts. Alternativ kann mir ein Moderator die Daten auch gerne per PN mitteilen.

Gruß,

Re: MeinVodafone - CallYa

Boris — Mon, 13 Apr 2020 10:26:29 GMT

Hallo @strg-alt,

wie meine Kollegin schon geschrieben hat, geht es aktuell nicht anders.

Klar, kann ich Dir sagen, auf welchen Namen etc. die Karte registriert ist.

Dazu musst Du mir nur eine PN schicken mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort.

LG
Boris

Re: MeinVodafone - CallYa

strg-alt — Sun, 26 Apr 2020 19:15:00 GMT

PN gesendet.

Re: MeinVodafone - CallYa

Boris — Mon, 27 Apr 2020 10:24:47 GMT

PN beantwortet

Re: MeinVodafone - CallYa

strg-alt — Wed, 09 Sep 2020 13:47:46 GMT

Mittlerweile kam eine SMS, dass die Sim-Karte bald ersetzt werden muss. Leider hat Vodafone meine längst beauftragten Adresswechsel nicht umgesetzt und in "MeinVodafone" sehe ich nur die Fehlermeldung im Anhang.

Muss ich mir jetzt einen anderen Anbieter suchen, oder kann mir hier noch jemand helfen das Chaos zu entwirren?

Re: MeinVodafone - CallYa

doreen-123 — Thu, 10 Sep 2020 08:46:21 GMT

@strg-alt,

schick mir gern die betroffene Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Dann kann ich dein Anliegen prüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

Re: MeinVodafone - CallYa

strg-alt — Tue, 15 Sep 2020 19:13:20 GMT

PN gesendet........