Thema "Betreff: Callya-Tarif inaktiv trotz automatischer Guthabenaufladung" in Archiv_CallYa

Callya-Tarif inaktiv trotz automatischer Guthabenaufladung

Stella-K — Fri, 28 Aug 2020 12:13:15 GMT

Hallo,

mein Tarif Callya Smartphone Special ist auf einmal inaktiv. Laut Anzeige in der App und im Portal reicht das Guthaben nicht aus. Das Guthaben beträgt aktuell 8,12 Euro.

Das Automatische Aufladen von meinem Bankkonto ist aber eingerichtet und funktionierte bisher immer ohne Probleme.

Was kann ich tun? Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Viele Grüße Stella

Betreff: Callya-Tarif inaktiv trotz automatischer Guthabenaufladung

Stella-K — Fri, 28 Aug 2020 12:22:14 GMT

Hat sich gerade von alleine erledigt. Aber schon komisch, dass das nicht rechtzeitig geschieht.

Betreff: Callya-Tarif inaktiv trotz automatischer Guthabenaufladung

franzda — Sun, 30 Aug 2020 08:46:34 GMT

Bei mir war genau so. Und es gibt keine Möglichkeit den Fall klären zu lasse OBWOHL in der5 Vergangeiheit schon funktionierte. Ich vermutre einen Programmierfehler. Wenn Guthaben unter 5 Euro wäre dann würde das (möglicherwiese) funktionieren. (nehme das an weil die Funktion so beschrieben ist s.u)

einmall heiss es:

Schalt die Komfort-Aufladung ein. Damit lädt sich Deine CallYa-Karte automatisch auf, sobald Du weniger als 5 Euro Guthaben hast.

und bei der anderen Nummer:

CallYa Komfort-Aufladung
Deine CallYa-Karte wird automatisch aufgeladen, wenn Dein Guthaben unter 5 Euro fällt. Oder wenn es nicht mehr für den Basispreis Deines Tarifs oder Deine Optionen ausreicht."

Re: Callya-Tarif inaktiv trotz automatischer Guthabenaufladung

Lecy — Mon, 31 Aug 2020 07:09:08 GMT

Hallo @Stella-K und @franzda,

wenn ihr noch Fragen habt oder Unklarheiten bestehen, schickt mir gern eine PN (PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ") mit eurer Rufnummer und eurem Anliegen, dann schau ich mir das gerne für euch an und melde mich bei euch.

Liebe Grüße

Lecy