Neue SIM-Karte Internet funktioniert nicht

asta-35 — Thu, 06 Aug 2020 14:26:17 GMT

Hallo,

ich habe heute Vormittag mir eine neue SIM-Karte besorgt mit dem CallYa Smartphone Special. Der Mitarbeiter im Mediamarkt hat diese dann auch freigeschaltet und meinte, dass die Sim-Karte auch sofort funktionieren sollte. Nach ungefähr einer Stunde habe ich die SIM-Karte in mein Handy eingesetzt und das PIN eingegeben. Das Telefonieren und SMS schreiben hat sofort funktioniert. Die 15€ Startguthaben waren auch sofort auf meinem Handy.
Aber jetzt zu meinem Problem:

Mir werden 4G angezeigt, aber ich kann trotzdem nicht ins Internet. Außerdem wurden die 9,99 € immer noch nicht abgebucht. Eigentlich sollte ich Zugriff auf das Internet haben, da der Rest ja auch funktioniert.
Hoffe mir kann jemand dabei helfen.
liebe Grüße A.T.

Betreff: Neue SIM-Karte Internet funktioniert nicht

Mav1976 — Thu, 06 Aug 2020 15:42:22 GMT

Hi @asta-35,

@asta-35 schrieb:

(...) Der Mitarbeiter im Mediamarkt hat diese dann auch freigeschaltet und meinte, dass die Sim-Karte auch sofort funktionieren sollte. (...)

Hoffe mir kann jemand dabei helfen.
(...)

Im Mediamarkt werden keine direkten CallYa SIM-Karten von VF verkauft, sondern von Resellern, wie Mobilcom-Debitel. Schaue einmal auf die SIM-Karte. Wenn dort "MD" oder "Mobilcom-Debitel" draufsteht, dann ist der Support von MD dein Ansprechpartner.

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Betreff: Neue SIM-Karte Internet funktioniert nicht