Thema "Re: Nachname und Vorname vertauscht" in Archiv_CallYa

Nachname und Vorname vertauscht

LTE4G — Mon, 27 Jul 2020 19:45:01 GMT

Hallo zusammen,

ein Freund hatte vor 2 Jahren seine CallYa Karte in einem Vodafone-Laden gekauft und sich dort identifiziert (peruanischer Reisepass). Da er aktuell in Peru ist und aufgrund von Corona nicht nach Deutschland reisen kann, habe ich heute die Hotline angerufen und den Tarif auf Talk&SMS umgestellt und die Karte nochmal aufgeladen, sodass die Nummer nicht deaktiviert wird.

Dabei hat sich herausgestellt, dass im Vodafone-Shop, in dem wir die Karte vor 2 Jahren aktiviert hatten, sein Vorname und Nachname vertauscht wurde

Wie schaffen wir es nun, dass Vor- und Nachname korrekt eingetragen sind? Besteht die Möglichkeit, dass das Forenteam mal dabei schaut? Oder müssen wir, sofern er wieder in Deutschland ist, dies vor Ort im Vodafone-Shop vornehmen? Ist das überhaupt möglich?

Die Daten inkl. Kundenkennwort kann ich euch gerne per PN zukommen lassen.

Vielen Dank!

Re: Nachname und Vorname vertauscht

Matthes — Tue, 28 Jul 2020 08:18:27 GMT

Hallo LTE4G,

LTE4G schrieb: Die Daten inkl. Kundenkennwort kann ich euch gerne per PN zukommen lassen.

beste Voraussetzung Dann bekommen wir das sicher hin 😉

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit den betreffenden Kundendaten des Freundes (Rufnummer & Kundenkennwort sowie der korrekten Schreibweise seines Namens) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Nachname und Vorname vertauscht

LTE4G — Tue, 28 Jul 2020 11:18:20 GMT

Das Anliegen konnte durch Matthes zu unserer vollsten Zufriedenheit in kürzester Zeit gelöst werden.

Ein großes Lob an @Matthes

Re: Nachname und Vorname vertauscht

Matthes — Wed, 29 Jul 2020 07:23:23 GMT

Gern` geschehen 🙂

Danke für das Feedback und das Lob, hier und per PN

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss vor und schließe hinter uns den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)