Thema "Re: Identifizierung" in Archiv_CallYa

Identifizierung

Stitz007 — Wed, 01 Jul 2020 12:14:02 GMT

Hallo,

ich habe am 24.06.2020 eine CallYa Karte mit Rufnummerübernahme bei Ihnen bestellt.

Die Onlineidentifizierung klappt nicht. Um die Identifizierung auf Postfiliale umzustellen kann mir bei Vodafone keiner helfen. Bei der Servicehotline 01722290229 begreift der Typ es nicht. Ich Shop sagt mann wir können es nicht. Andere Hotlines sagen nicht zuständig. Neubestellung klappt auch nicht.

Kann noch einer helfen oder soll ich ein anderes Unternehmen kontaktieren?

MfG Stitz007

Betreff: Identifizierung

Mav1976 — Wed, 01 Jul 2020 15:07:59 GMT

Hi @Stitz007,

war klappt beim WebIdent denn nicht?
Hast du die Infos auf der Hilfeseite gelesen?
https://www.vodafone.de/privat/callya-prepaid-karte/callya-ident.html#wie-funktioniert-online-ident-per-video-anruf-bei-callya-und-was-brauche-ich-dafuer

Betreff: Identifizierung

Stitz007 — Wed, 01 Jul 2020 20:38:03 GMT

Hallo,

das auslesen des Ausweisses bricht immer ab.

MfG

Re: Identifizierung

Conzi01 — Thu, 02 Jul 2020 07:23:23 GMT

Hi @Stitz007,

hast Du das Identverfahren einmal über einen anderen Browser probiert?

Viele Grüße

Conzi01

Re: Identifizierung

Stitz007 — Thu, 02 Jul 2020 09:11:38 GMT

Hallo,

Das auslesen des Personalausweisses mit der Handyapp bricht immer ab.

Video geht nicht weil ich keine Kamera habe.

WebID Solution sagt für Alternativen zur Online-Identifikation müssten wir Sie bitten Ihren Vertragspartner Vodafone zu kontaktieren

MfG

Re: Identifizierung

Conzi01 — Thu, 02 Jul 2020 10:57:33 GMT

Hi @Stitz007,

wir können das Identverfahren mit Dir leider nicht durchführen.

Bitte führe das Identverfahren über das Web durch https://www.vodafone.de/shopreg/idreg_callya/index.do?icmp=mobilfunk_mdd_callya_sim-karte_aktivieren

Viele Grüße

Conzi01

Re: Identifizierung

Stitz007 — Thu, 02 Jul 2020 13:28:49 GMT

Solange ich mich nicht Identifiziere schickt Vodafone mir nicht die Sim-karte mit der Rufnummerübernahme.

Ohne Sim-karte kann ich mich uber den genannten Link nicht registrieren.

Re: Identifizierung

Stitz007 — Tue, 14 Jul 2020 08:44:15 GMT

erledigt, keine Lösung!!

Re: Identifizierung

KerstinV — Wed, 15 Jul 2020 11:37:14 GMT

Hi @Stitz007, Du wolltest mit der Rufnummer zu uns portieren? Dann musst Du mit den Kundendaten anfragen, welche bei Deinem jetzigen Anbieter hinterlegt sind. Die Umschreibung erfolgt erst, wenn die Nummer bei uns ist. Notfalls führst Du das Ganze in einem Vodafone Shop durch. Viele Grüße,

KerstinV