Thema "Betreff: Bestehendes Guthaben bei Tarifwechsel" in Archiv_CallYa

Bestehendes Guthaben bei Tarifwechsel

Willma05 — Mon, 06 Jul 2020 15:04:07 GMT

Hallo,

was würde mit meinem bestehenden Guthaben (ca. 18€) passieren, wenn ich von einem Call ya digital-Tarif in einen Laufzeittarif wecheln würde?

Betreff: Bestehendes Guthaben bei Tarifwechsel

Mav1976 — Mon, 06 Jul 2020 15:12:22 GMT

Hi @Willma05,

sofern es sich nicht um Bonusguthaben/Startguthaben handelt, bleibt das Guthaben bestehen (verfällt nicht) und wird mit zukünftigen Rechnungen verrechnet.

Den Wechsel dann, wie hier beschrieben, durchführen lassen. Empfehlen würde ich die telefonische Variante.

Betreff: Bestehendes Guthaben bei Tarifwechsel

Willma05 — Mon, 06 Jul 2020 15:11:13 GMT

Danke für die Antwort. Hättest du vllt auch noch ne Antwort, wie ich den Tarifwechsel von callya digital in einen Laufzeitvertrag durchführen kann?