Thema "Prepaid SIM Karte defekt, guthaben wurde einbehalten, weil das angeblich nicht ausbezahlt wird" in Archiv_CallYa

Prepaid SIM Karte defekt, guthaben wurde einbehalten, weil das angeblich nicht ausbezahlt wird

JeromeK72 — Mon, 29 Jun 2020 10:01:06 GMT

Meine Prepaid SIM karte war defekt aber noch Guthaben drauf, mittlerweile habe ich eine neue SIM karte aber mir wurde gesagt dass das Guthaben nicht ausgezahlt bzw. nicht übertragbar wäre.

War in einer Filiale

Betreff: Prepaid SIM Karte defekt, guthaben wurde einbehalten, weil das angeblich nicht ausbezahlt w

Mav1976 — Mon, 29 Jun 2020 10:14:20 GMT

Hi @JeromeK72,

hast du eine komplett neue Rufnummer erhalten oder hast du eine Ersatzkarte mit der gleichen Rufnummer bekommen? Wenn letzteres, dann ist das Guthaben nicht verloren.

Wenn ersteres, dann die Frage: War die alte SIM-Karte direkt von VF oder von einem Reseller (z.B. Mobilcom-Debitel)?

Betreff: Prepaid SIM Karte defekt, guthaben wurde einbehalten, weil das angeblich nicht ausbezahlt w

JeromeK72 — Mon, 29 Jun 2020 11:27:40 GMT

Habe eine Lösung erhalten durch den Whatsapp Messaging Service

Danke für die Antwort

Betreff: Prepaid SIM Karte defekt, guthaben wurde einbehalten, weil das angeblich nicht ausbezahlt w

Mav1976 — Mon, 29 Jun 2020 11:51:37 GMT

Alles klar, danke für die Rückmeldung.