Thema "Betreff: Kein Signal auf neuer Sim Karte" in Archiv_CallYa

Kein Signal auf neuer Sim Karte

TTZ — Fri, 12 Jun 2020 12:15:26 GMT

Hallo,

ich habe vor ein paar Tagen meine bestellte Sim Karte erhalten, habe aber jedoch kein Signal. Scheinbar ist die Karte nicht aktiviert, obwohl im Status steht, dass sie es sei. Auch habe ich schon mehrere Handys benutzt, kein Erfolg. Die Pin aber wird akzeptiert.

Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe!

Betreff: Kein Signal auf neuer Sim Karte

Mav1976 — Fri, 12 Jun 2020 14:12:27 GMT

Hi @TTZ,

handelt es sich hierbei um eine SIM-Karte mit Rufnummernmitnahme?

Wenn ja, zu wann sollte die Rufnummer portiert werden?

Betreff: Kein Signal auf neuer Sim Karte

TTZ — Fri, 12 Jun 2020 14:21:45 GMT

Hallo,

nein, es wurde mir eine komplett neue Nummer zugeteilt.

Liebe Grüße

Betreff: Kein Signal auf neuer Sim Karte

Mav1976 — Fri, 12 Jun 2020 14:47:13 GMT

Hi @TTZ,

das ist dann ungewöhnlich. Den Aktivierungs-/Registrierungsprozess hast du ja durchlaufen. Dann sollte die SIM-Karte eigentlich aktiv sein.

Was für ein Tarif hattest du denn als Freikarte bestellt?

Wenn es nicht der CallYa Digital ist, dann kannst du über ein Festnetz die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 anrufen und den Mitarbeiter um Prüfung der SIM-Karte bitten.

Halte Rufnummer und Kundenkennwort parat!

Betreff: Kein Signal auf neuer Sim Karte

TTZ — Fri, 12 Jun 2020 15:16:34 GMT

Hallo,

ich habe den Tarif CallYa Talk & SMS gebucht.

Alles sehr komisch, da der ganze Prozess eigentlich reibungslos verlief. Ich dachte auch, dass sich die Karte innerhalb von ein paar Tagen aktiviert. Aber bis jetzt tut sich da nichts.

Ein Screenshot habe ich dieser Nachricht beigefügt. Die Zweitkarte (gleiches Netz) hat vollen Empfang.

Betreff: Kein Signal auf neuer Sim Karte

Mav1976 — Fri, 12 Jun 2020 16:17:41 GMT

Wie gesagt, @TTZ, empfehle ich den Anruf bei der Kundenbetreuung. Du kannst auch alternativ den WhatsApp Chat mit der anderen Karte nutzen.

Speichere dir hierzu die Rufnummer +49 172 2000229 im

Telefon ab.

Dann kannst du via WhatsApp mit TOBi respektive einem Mitarbeiter Kontakt aufnehmen. Geht vermutlich am schnellsten.

Alternativ kannst du auf einen der Mods waren, kann aber dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Re: Kein Signal auf neuer Sim Karte

Conzi01 — Tue, 16 Jun 2020 07:32:15 GMT

Hallo @TTZ,

hast Du mittlerweile zum CallYa-Team Kontakt aufgenommen?

Falls nicht, sende mir bitte die betreffende Mobilfunknummer mit Link vom Thread per PN. Dann sehen wir uns den Status einmal näher an

Viele Grüße

Conzi01