Thema "Re: Call Now Guthaben wurde nicht gebucht" in Archiv_CallYa

Call Now Guthaben wurde nicht gebucht

Janka2 — Sun, 07 Jun 2020 17:37:04 GMT

Ich habe heute von einem Festvertrag in einen Prepaid-Tarif gewechselt. Da ich heute Morgen wegen Störungen im Internet mein Guthaben nicht online buchen konnte, habe ich an der Tankstelle ein CallNow Guthaben von 15€ gekauft. Die Nummer per Handy eingegeben und die nette Computerdame sagte mir, dass das Guthaben nun gebucht sei. Es ist aber nicht gebucht worden! Mein Guthaben war Stunden später immer noch auf 0€! Wie bekomme ich die 15€ nun wieder? Hab natürlich den Zettel von der Tanke noch.

Re: Call Now Guthaben wurde nicht gebucht

Conzi01 — Mon, 08 Jun 2020 07:29:00 GMT

Hallo @Janka2,

hast Du seit dem Wechsel in CallYa einmal Dein Handy komplett neu gestartet? Der Neustart ist wichtig nach dem Wechsel, damit die SIM-Karte im Netz als CallYa-Karte erkannt wird

Viele Grüße

Conzi01

Re: Call Now Guthaben wurde nicht gebucht

Janka2 — Mon, 08 Jun 2020 14:36:22 GMT

Hallo @Conzi01 ,

ja, habe das Handy neu gestartet. Gestern Abend konnte ich ja auch einen anderen CallYa Tarif wechseln und die Komfort-Zahlung nutzen. Nur die 15€ vom Vormittag, die ich per CallNow aufladen wollte, sind weg.

Re: Call Now Guthaben wurde nicht gebucht

Janka2 — Mon, 08 Jun 2020 18:16:47 GMT

Ein Service-Mitarbeiter hat sich per Messenger von facebook darum gekümmert. Mir wurden die 15€ auf mein CallYa-Konto gutgeschrieben.

Re: Call Now Guthaben wurde nicht gebucht

Mav1976 — Mon, 08 Jun 2020 18:51:14 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Dann ist hier jetzt auch ein Schloss vor.