Thema "Re: Umwandlung von Laufzeitvertrag in CallYa Talk & SMS" in Archiv_CallYa

Umwandlung von Laufzeitvertrag in CallYa Talk & SMS

Gelöschter User — Tue, 05 May 2020 14:01:14 GMT

Einer meiner Laufzeitverträge habe ich zum 17.05.2020 rechtzeitig gekündigt (wurde damals auch alles richtig seitens Vodafone schriftlich bestätigt).

Habe nun schon mehrfach über das Kontaktformular um Umstellung ab dem 18.05.2020 auf CallYa (Talk & SMS) gebeten. Ausser automatischer Empfangsbestätigungen nie etwas von Vodafone gehört.

Bei der Hotline konnte man mich auf Grund von Sprachbarrieren nicht richtig verstehen; ein Herr mit starkem (wohl französischem) Akzent verstand nicht was ich möchte..

Könnte bitte einer der Mods für mich die Umstellung vornehmen (sofern nicht doch schon im System vermerkt).

PN kommt dann nach Aufforderung.

Danke vorab schon mal.

Re: Umwandlung von Laufzeitvertrag in CallYa Talk & SMS

Grautvornix — Wed, 06 May 2020 07:27:28 GMT

Hallo @Gelöschter User,

gern sehe ich mir das an und kümmere mich um die Umstellung. 🙂

Sende mir bitte eine PN mit der Handynummer und dem Thema zu.

Danke sehr....

Viele Grüße

Grautvornix

Re: Umwandlung von Laufzeitvertrag in CallYa Talk & SMS

Gelöschter User — Wed, 06 May 2020 07:34:56 GMT

Hallo @Grautvornix ,

habe Dir eine PN gesandt.

Grüße

Re: Umwandlung von Laufzeitvertrag in CallYa Talk & SMS

Mav1976 — Sun, 17 May 2020 11:19:53 GMT

Hi @Gelöschter User,

gebe kurz Bescheid, wenn dein Vertrag in CallYa umgestellt wurde.

Wichtiger Hinweis zur Umstellung!

Schalte dein Telefon am Abend vor der Umstellung (ca. 22 Uhr) komplett aus. Dies ist wichtig, da während der Umstellung vom Laufzeitvertrag auf CallYa über Nacht Einstellungen vorgenommen werden, bei denen die SIM-Karte nicht im Netz eingebucht sein sollte. Ansonsten kann es zu Fehlern (z. B. fehlende Darstellung Datenvolumen) kommen.
Am nächsten Morgen zwischen 8-9 Uhr kannst du dein Telefon wieder einschalten und die Umstellung ist abgeschlossen. Mit dem kostenfreien Tarifmanager 22044 kannst du prüfen, ob du in CallYa bist.

Re: Umwandlung von Laufzeitvertrag in CallYa Talk & SMS

Gelöschter User — Mon, 18 May 2020 09:38:40 GMT

Die Umstellung hat zwar funktioniert, es ist aber gehörig etwas schiefgelaufen.

Wollte in den Tarif "CallYa Talk&SMS" überführt werden, erhalten habe ich den Tarif "CallYa Data Only". Das ist der Tarif mit welchem man die viel zu teuren Websessions buchen kann.

Abgehende Telefonate sind nicht möglich, ankommende seltsamerweise dagegen schon.

Außerdem ist noch meine Bankverbindung hinterlegt (aus dem ehemaligen Laufzeitvertrag).

@Grautvornix oder einer der Mods: könntest Du / Ihr bitte folgendes veranlassen:

- mich in den Tarif "CallYa Talk&SMS" umbuchen (mir selbst ist es über "MeinVodafone" nicht möglich) und den Tarifmanager (22044) kann ich nicht anrufen da ja keine abgehende Gespräche möglich sind.

- meine Bankverbindung komplett löschen.

- es ist nun neuderdings eine Rufumleitung vorhanden die ich nicht löschen kann ( wohl die SMS Benachrichtigung bei ausgeschaltetem Gerät). Bitte diese und ggf. weitere Rufumleitungen komplett löschen.

- die 0900 er Nummern kann ich nicht richtig sperren (den Schalter kann ich zwar auf "Aus" stellen" ; die Rufnummer-Gruppen bleiben aber weiterhin grün unterlegt; bei meinen anderen Tarife dagegen sind auch die Rufnummer-Gruppen bei ausgeschaltetem "Hauptschalter" hell unterlegt).

Die erforderlichen Daten gebe ich nach Aufforderung per PN durch.

Re: Umwandlung von Laufzeitvertrag in CallYa Talk & SMS

Gelöschter User — Tue, 19 May 2020 14:00:06 GMT

Da die CallYa-Karte für meinen Sohn vorgesehen ist und er seit gestern (18.05.2020) wieder zur Schule darf/soll/muss (wie auch immer) wäre ich einem der Mods dankbar wenn sie/er sich bitte der Sache annehmen könnte, damit die Probleme in den nächsten Tagen beseitigt werden.

Sohnemann kann zwar Anrufe empfangen, abgehende Anrufe sind (außer 110/112) nicht möglich.

Re: Umwandlung von Laufzeitvertrag in CallYa Talk & SMS

KerstinV — Wed, 20 May 2020 06:43:47 GMT

Hallo @Gelöschter User,

klappt nun alles mit der 0174... Rufnummer? Der Talk&SMS Tarif ist darauf aktiv. Außerdem ein kostenfreies Datenpaket. Die 0162... Rufnummer wurde gestern komplett abgeschaltet.

Viele Grüße, KerstinV

Re: Umwandlung von Laufzeitvertrag in CallYa Talk & SMS

Gelöschter User — Wed, 20 May 2020 06:56:58 GMT

Hallo KerstinV,

es betrifft ausschließlich das eine CallYa beginnend mit 0172 445....

Mit den anderen CallYas und dem einen Laufzeitvertrag ist alles in Ordnung.

Darf ich Dir eine PN senden wegen der ganauen Daten, damit Du Dir das einmal näher ansehen kannst?

Re: Umwandlung von Laufzeitvertrag in CallYa Talk & SMS

KerstinV — Wed, 20 May 2020 08:00:35 GMT

Hallo @Gelöschter User,

klar, sende mir bitte eine PN. Gib die komplette Rufnummer an und was ich noch für Dich tun kann

Liebe Grüße, KerstinV

Re: Umwandlung von Laufzeitvertrag in CallYa Talk & SMS

Gelöschter User — Wed, 20 May 2020 08:23:25 GMT

Hallo KerstinV,

habe Dir eine PN übersandt.

Grüße

Re: Umwandlung von Laufzeitvertrag in CallYa Talk & SMS

Mav1976 — Fri, 29 May 2020 08:42:20 GMT

Hi @Gelöschter User, konnte dein Problem gelöst werden?

Re: Umwandlung von Laufzeitvertrag in CallYa Talk & SMS

Gelöschter User — Sat, 30 May 2020 11:19:51 GMT

Jein.

Die von mir genannten Punkte wurden "abgearbeitet".

Aber: da weiterhin abgehende Gespräche (außer 110/112) nicht möglich waren, habe ich die CallYa-Karte abschalten (deaktivieren) lassen; denn ein Anschluss mit dem man quasi niemanden anrufen kann macht ja keinen Sinn.

Sohnemann benutzt nun eine andere Rufnummer (mit einem anderen Anbieter) unter der er nicht nur erreichbar ist sondern auch abgehende Gespräche führen kann.

Re: Umwandlung von Laufzeitvertrag in CallYa Talk & SMS

Mav1976 — Sat, 30 May 2020 11:55:30 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Dann schließe ich hier der besseren Übersicht auch ab.