Thema "Betreff: Guthaben stimmt nicht mehr" in Archiv_CallYa

Guthaben stimmt nicht mehr

Wolfgang_N — Wed, 13 May 2020 10:33:53 GMT

Hallo Callya Team,

mein Guthaben xxx am 30.04. 18,21 Euro. Am 10.05. waren 9,99 Euro fällig. Mein aktuelles Guthaben laut App 6,73 Euro. Was wurde da berechnet? Es fehlen 1,49 Euro. Ich bitte um Klärung. Gruß Wolfgang

Betreff: Guthaben stimmt nicht mehr

Mav1976 — Wed, 13 May 2020 13:24:15 GMT

Hi @Wolfgang_N,

ist dein Tarif der Smartphone Special oder ein Tarifmix über CallYa Flex?

Betreff: Guthaben stimmt nicht mehr

Wolfgang_N — Wed, 13 May 2020 15:16:34 GMT

@Mav1976 schrieb:
Hi @Wolfgang_N,

ist dein Tarif der Smartphone Special oder ein Tarifmix über CallYa Flex?

Mein Tarif Callya Smartphone Spezial

Betreff: Guthaben stimmt nicht mehr

Mav1976 — Wed, 13 May 2020 17:37:35 GMT

Dann lasse über die Kundenbetreuung (telefonisch oder via WhatsApp Chat) einmal prüfen, ob es u.U. ein Abo/Einzelkauf von einem Drittanbieter war.

Einen guten informativen und bebilderten Beitrag zum Thema "Ungewollte Kosten..." inkl. Lösungsmöglichkeiten findest du hier.
https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Ungewollte-Kosten-durch-Drittanbieter-vermeiden-Oder-hilf-dir/m-p/1836115#M200320

Betreff: Guthaben stimmt nicht mehr

NeNa — Thu, 14 May 2020 09:39:32 GMT

Hallo @Wolfgang_N,

Ich schaue mir das gern für Dich an, schicke mir dafür bitte Deine Rufnummer per PN.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

NeNa

Betreff: Guthaben stimmt nicht mehr

Mav1976 — Fri, 29 May 2020 08:54:27 GMT

@Wolfgang_N, konnte dein Anliegen geklärt werden? Verrätst Du und die Lösung?

Das hilft dann anderen Usern bestimmt mit ähnlichen Problemen.