Thema "Betreff: Unverbrauchtes Guthaben" in Archiv_CallYa

Unverbrauchtes Guthaben

gigi21 — Sun, 24 May 2020 13:07:38 GMT

Ich hatte ein Prepaid Handy und wechselte wegen des besseren Empfangs zu O2. Auf meiner Vodaphone Karte sind noch 40 € Restguthaben. Kann ich mir das auszahlen lassen. Wo muss ich mich hinwenden?

Betreff: Unverbrauchtes Guthaben

reneromann — Sun, 24 May 2020 14:06:18 GMT

Sofern du die Rufnummer zu o2 mitgenommen hast, dürfte von dem Restguthaben erst einmal noch die Gebühr für die Portierung abgezogen worden sein. Die Auszahlung des Rests geschieht wie hier schon angedeutet, durch Kontakt mit der Kundenbetreuung.

Wichtig: Es können KEINE Guthaben ausgezahlt werden, die das damalige Startguthaben oder Gutschriften (z.B. für eine Portierung hin zu Vodafone) umfassen. Lediglich Aufladebeträge können ausgezahlt werden.

Re: Unverbrauchtes Guthaben

Boris — Mon, 25 May 2020 09:51:39 GMT

Hallo @gigi21,

Hat Dir die Antwort von @reneromann schon geholfen? Beitrag ist ja auf gelöst gesetzt.

Können wir hier zu machen?

Danke auch an reneromann für die tolle und schnelle Reaktion.

LG und einen tollen Wochenstart

Boris

Re: Unverbrauchtes Guthaben

gigi21 — Mon, 25 May 2020 10:57:21 GMT

Danke, alles super erklärt.

Re: Unverbrauchtes Guthaben

Jens-K — Tue, 26 May 2020 12:02:24 GMT

Hallo gigi21,

prima, danke für die Rückmeldung.

Ich schließe dann hiermit ab

Gruß,

Jens