Thema "Re: Wechsel von Vertrag in CallYa" in Archiv_CallYa

Wechsel von Vertrag in CallYa

kevicho.h — Sun, 24 May 2020 09:20:08 GMT

Wollte von einem Vertrag in callya wechseln mit Alter Rufnummer,laut service Mitarbeiter geht alles von alleine.Leider Wohl nicht habe kein Netz mehr und auch in meine Vodafone app komme ich nicht mehr.Auch kann ich keine Daten mehr einsehen.Kann Jemand Helfen?

Betreff: Wechsel von Vertrag in CallYa

kevicho.h — Sun, 24 May 2020 10:16:59 GMT

Kann geschlossen werden,gehe jetzt zur Telekom.Danke an den Service Mitarbeiter der mir wiedermal Käse Erzählt hat.

Betreff: Wechsel von Vertrag in CallYa

Mav1976 — Sun, 24 May 2020 11:03:33 GMT

Hi @kevicho.h,

wenn du über ein Festnetz die Kundenbetreuung +49-800-1721212 anrufst, dann sollten sie mittels deiner Rufnummer/Kundennummer deine Daten finden und die Umstellung in CallYa hinterlegen können.

Wichtiger Hinweis zur Umstellung!

Schalte dein Telefon am Abend vor der Umstellung (ca. 22 Uhr) komplett aus. Dies ist wichtig, da während der Umstellung vom Laufzeitvertrag auf CallYa über Nacht Einstellungen vorgenommen werden, bei denen die SIM-Karte nicht im Netz eingebucht sein sollte. Ansonsten kann es zu Fehlern (z. B. fehlende Darstellung Datenvolumen) kommen.
Am nächsten Morgen zwischen 8-9 Uhr kannst du dein Telefon wieder einschalten und die Umstellung ist abgeschlossen. Mit dem kostenfreien Tarifmanager 22044 kannst du prüfen, ob du in CallYa bist.

Betreff: Wechsel von Vertrag in CallYa

kevicho.h — Sun, 24 May 2020 11:05:50 GMT

Leider hab ich dort nur eine Whatsapp Nummer bekommen, und da Antwortet keiner

Betreff: Wechsel von Vertrag in CallYa

kevicho.h — Sun, 24 May 2020 11:44:32 GMT

Nochmal mit dem Service Telefoniert der sagt die können das nicht,das geht auch nicht über Whatsapp oder einfach so wie die anderen Service Mitarbeiter mir erzählt haben.Drei Aussagen keine lösung .Kein Netz, Telefonisch nicht mehr erreichbar.Klasse Tag

Re: Wechsel von Vertrag in CallYa

BerndD — Mon, 25 May 2020 09:33:26 GMT

Hallo kevicho.h,

sorry für den Ärger. Die Umstellung in CallYa funktioniert normalerweise problemlos. Schick mir gern die betroffene Nummer per PN, damit ich mir anschauen kann, woran es hakt (oben auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Sende eine private Nachricht").

Ich melde mich schnellstmöglich zurück.

Beste Grüße

Bernd