Thema "Betreff: Kein 4G LTE" in Archiv_CallYa

Kein 4G LTE

and77 — Thu, 14 May 2020 13:26:20 GMT

Hallo, ich bekomme auf meinem Samsung A40 kein 4G Netz. Alle Tips und Infos habe ich schon ausprobiert.

Das Handy zeigt immer nur 3G an obwohl 4G unter verfügbare Netze ausgewählt wurde.

Betreff: Kein 4G LTE

Mav1976 — Thu, 14 May 2020 13:31:16 GMT

Hi @and77,

du befindest dich auch in einer Region, in der 4G empfangen werden kann? Hast du das eventuell einmal mit einem anderen Telefon quer geprüft? Lege die SIM-Karte einmal, sofern möglich in ein anderes Telefon (eigenes, eines Freundes oder Familie) ein und prüfe, ob es hardwaretechnisch ausgeschlossen werden kann.

Ansonsten kontaktiere bitte die Kundenbetreuung (via Telefon oder WhatsApp Chat) und lasse deine SIM-Karte prüfen, ob die Option LTE/4G für dein Kundenkonto aktiviert ist.

Betreff: Kein 4G LTE

and77 — Thu, 14 May 2020 14:42:16 GMT

Danke für die Info. Kannst du mir die Telefonnummer nennen?

Betreff: Kein 4G LTE

Mav1976 — Thu, 14 May 2020 15:54:29 GMT

Welchen Tarif hast du?

Betreff: Kein 4G LTE

and77 — Thu, 14 May 2020 19:35:16 GMT

CallYa Smartphone Special. Die Sim-Karte habe ich von meinem alten Vertrag ohne 4G/LTE übernommen.

Kann es sein das die Karte nicht freigeschaltet ist?

Betreff: Kein 4G LTE

Mav1976 — Fri, 15 May 2020 04:44:26 GMT

Kann sein, dann rufe über die +49 172 229 0 229 die Kundenbetreuung einmal an und bitte um Prüfung.

Halte uns auf dem Laufenden! 🙂

Betreff: Kein 4G LTE

and77 — Fri, 22 May 2020 20:19:27 GMT

Sim-Karte wurde überprüft bzw. freigeschaltet. Am Handy wird jetzt 4G angezeigt. Danke!

Betreff: Kein 4G LTE

Mav1976 — Sat, 23 May 2020 06:27:26 GMT

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann schließe ich hier jetzt auch ab, da als gelöst markiert.