Thema "Re: Callya Digital Registrierungs-Problem" in Archiv_CallYa

Callya Digital Registrierungs-Problem

Ch1990ris — Mon, 11 May 2020 12:12:30 GMT

Hallo Leute, ich habe da ein kleines Problem.

Ich habe vorgestern via Browser eine Callya Digital Freikarte bestellt mit Rufnummermitnahme von meinem alten Provider.

Soweit so gut.

Ich bin dann heute früh auf die Post zwecks der Identifizierung mit dem Perso. Das schien auch zu klappen und nun zeigt mir die Status Website folgendes an:

Deine Identifizierung war leider nicht erfolgreich.

Leider steht nicht dabei wie ich weiter vorgehen muss bzw. soll.

Muss das Formular nochmals bei der Post abgegeben werden, oder muss nochmals bestellt werden?

Ich will da einfach nur vorsichtig sein, bevor mir der Tarif dann einmal zuviel vom Konto abgebucht wird.

Weiß da jemand etwas über eine Vorgehensweise?

Leider hat mir der Callya Service via Whatsapp nicht helfen können. Da wurde mir gesagt der Browser wäre schuld und man bräuchte eine Sim-Kartennummer...

Soll ich der Dame auf der Post nun sagen sie soll den Browser wechseln?

Vielen Dank im Voraus für Eure Antworten 🙂

Grüße

Chris

Re: Callya Digital Registrierungs-Problem

BiancaW — Tue, 12 May 2020 06:44:21 GMT

Hallo @Ch1990ris,

ich schau mit gern mal den Stand der Dinge an.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Sende mir auch bitte Deine E-Mail Adresse, welche Du bei der Bestellung angegeben hattest.

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

Re: Callya Digital Registrierungs-Problem

AnnikaP — Wed, 13 May 2020 09:20:30 GMT

Hallo @Ch1990ris,

wunschgemäß schließen wir den Thread. Wir konnten das kleine technische Problem lösen

Bleib gesund,
AnnikaP