Thema "Betreff: Tarif inaktiv nach einem Tag" in Archiv_CallYa

Tarif inaktiv nach einem Tag

onionhead — Fri, 01 May 2020 06:41:57 GMT

Hallo, ich habe gestern Abend Guthaben aufgeladen, heute Morgen gilt mein Tarif als inakriv und Restguthaben wurde für's Surfen verbraucht. Jetzt ist auf der Karte nicht mal mehr genug um das VF Team zu kontaktieren. Ich habe keine Ahnung was das soll?

Betreff: Tarif inaktiv nach einem Tag

Mav1976 — Fri, 01 May 2020 09:15:03 GMT

Hi @onionhead,

lautet sind deine Infos etwas wenig.

Welchen Tarif hast du überhaupt?
Ist es eine Freikarte (bestellt über Internet) gewesen und ist der Registrierungs-/Identifizierungsprozess komplett abgeschlossen worden?
Mit oder ohne Rufnummernmitnahme oder eine Vertragsübernahme?

Betreff: Tarif inaktiv nach einem Tag

onionhead — Fri, 01 May 2020 11:36:30 GMT

Eine Prepaidkarte (also Callya) aus dem Internet, Callya Smartphone Special, habe damals meinen Personalausweis vorzeigen müssen als ich sie bekomken habe, neue Rufnummer. Ist vorher auch noch nie passiert.

Betreff: Tarif inaktiv nach einem Tag

Mav1976 — Fri, 01 May 2020 12:32:43 GMT

Wie lange hast du die SIM-Karte denn schon? Ist die SIM-Karte kurz nach Erhalt und Registrierung inaktiv gesetzt worden?

Ich würde empfehlen entweder über ein Festnetztelefon die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 anzurufen oder über ein anderes Smartphone Kontakt mit dem WhatsApp Chat unter +49 172 1217212 aufzunehmen.

Bei beiden bitte Rufnummer und Kundenkennwort parat halten.