Thema "Re: Meine Nummer wurde geändert!" in Archiv_CallYa

Meine Nummer wurde geändert!

Asa_ — Tue, 14 Apr 2020 21:27:03 GMT

Hallo,

ich habe am Samstag meine Kundendaten geändert. Danach habe ich eine E-Mail bekommen, dass eine neue Rufnummer auf meinen Namen registriert worden ist! Nach 2 Gesprächen mit dem CallYa Team haben die gesagt, nein die Nummer bleibt gleich,die Kundendaten wurden erfolgreich aktualisiert und ich solle die E-Mail ignorieren. Dann wurde meine Karte gesperrt. Dazu bekam ich die Info, dass dies normal ist, und meine Nummer sich innerhalb 24 Std entsperrt. Aus dem Gespräch von heute Abend habe ich erfahren, dass meine Nummer nicht mehr existiert und ich eine andere Nummer bekomme !!! Ich bitte um dringenden Rückruf. Dieser Fehler von ihrer Seite muss sofort behoben werden!

Betreff: Meine Nummer wurde geändert!

ChrisK1980 — Wed, 15 Apr 2020 06:13:13 GMT

Der einfachste und unkomplizierteste Weg wäre die Hotline zu kontaktieren. Über das Forum wird das was länger dauern weil die Vodafone Mods hier nicht 24 Stunden anwesend sind.

Re: Meine Nummer wurde geändert!

KerstinV — Wed, 15 Apr 2020 08:22:09 GMT

Hallo @Asa_,

sende mir mal bitte die betreffende Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Gib auch bitte eine Rückruf Nummer mit an, damit ich Dich kontaktieren kann.

Viele Grüße, KerstinV