Thema "Callya allnet flat - 500 Minuten" in Archiv_CallYa

Callya allnet flat - 500 Minuten

Barabara — Fri, 06 Mar 2020 15:58:49 GMT

Habe seit kurzem den Tarif Callya Allnet Flat 5 GB steht für Tarifdetails der folgende Satz: "500 Minuten oder SMS von D in die EU" .

Es stehen jedoch keine Minuten zu Verfügung.

Kann mir jemand helfen oder ist es xxx.?

Re: Callya allnet flat - 500 Minuten

Conzi01 — Mon, 09 Mar 2020 08:17:16 GMT

Hi @Barabara,

bitte sende mir die betreffende Rufnummer mit Link vom Thread per PN. Wie werden die 500 Units umgehend nach buchen

Viele Grüße

Conzi01

Re: Callya allnet flat - 500 Minuten

Barabara — Mon, 09 Mar 2020 08:37:13 GMT

Wie mache ich das?

Re: Callya allnet flat - 500 Minuten

Barabara — Mon, 09 Mar 2020 18:51:48 GMT

Mir platzt gleich der Kragen!!!!!

Das wird konsequenzen haben.

Soooo nicht...

Re: Callya allnet flat - 500 Minuten

BodoBS — Mon, 09 Mar 2020 19:32:14 GMT

Moin @Barabara,

welche aufregenden Infos hast Du denn bekommen, dass Du so verärgert bist?

Lass uns daran teilhaben. Es könnte auch anderen AllNet bzw. AllNet S CallYa Kunden helfen 😉

Schönen Abend

BodoBS

Re: Callya allnet flat - 500 Minuten

Barabara — Tue, 10 Mar 2020 05:24:17 GMT

Bei der letzten Aufladung hat man vergessen mir die 500 minuten fur Deutschland und europa drauflegen.

Nun verspricht man seiit tagen es nachzuholen und es ist nicht der Fall.

Verscheissern kann ich auch.

Kündigung für alle Verträge sind heute im Briefkasten.

Re: Callya allnet flat - 500 Minuten

Conzi01 — Tue, 10 Mar 2020 09:52:12 GMT

Hi @Barabara,

dass Du verärgert bist, können wir gut nachvollziehen

Allerdings wurde Dir über Facebook und auch bereits über PN mitgeteilt, dass die Buchung der 500 Units in´s EU-Ausland in Arbeit ist. Auch wurden Dir Gutschriften über die geführten Gespräche in´s EU-Ausland erteilt. Auch das wurde Dir über Facebook und PN mitgeteilt. Es ist Dir kein finanzieller Schaden entstanden.

Viele Grüße

Conzi01

Re: Callya allnet flat - 500 Minuten

Joanna0 — Mon, 16 Mar 2020 15:08:48 GMT

Hallo liebes Team,

Leider habe ich das gleiche Problem und dementsprechend wurde mir schon einiges an Guthaben für Anrufe ins EU Ausland abgebucht, was ich sehr ärgerlich finde.

Re: Callya allnet flat - 500 Minuten

NeNa — Tue, 17 Mar 2020 10:18:22 GMT

Hallo @Joanna0,

bitte sende mir die betroffene Rufnummer per PN. Dann kümmere ich mich um die Nachbuchung.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

NeNa

Re: Callya allnet flat - 500 Minuten

Adrian6 — Fri, 20 Mar 2020 19:49:15 GMT

liebe Vodafone Comunity,
Der zweite Monat in Folge!!!
ich habe meine Callya Karte aufgeladen 22.50€ für 5gb Internet und 500Min Einheiten. Die Minuten habe ich aber nicht bekommen. Warum ?
Wenn diese nicht mehr existieren warum wird das Geld dafür Kassiert?
Gibt es hier eine Lösung? Das ist sehr ärgerlich und ist auf jedenfall etwas für Verbraucherschutz.

Es kann nicht sein dass ich jeden Monat mit dem Call center telefonieren muss und hier schreiben muss um es zu erledigen. Die Minuten müssen doch automatisch nach der Aufladung zur Verfügung stehen.
Bitte um Unterstützung!!!
Vielen Dank im Voraus

Re: Callya allnet flat - 500 Minuten

Mav1976 — Fri, 20 Mar 2020 20:03:49 GMT

Scheint ein Bug zu sein, der aber nicht generell bei jedem existiert. 😞

Re: Callya allnet flat - 500 Minuten

Adrian6 — Fri, 20 Mar 2020 20:38:11 GMT

Danke für die Rückmeldung.

Was kann ich tun um diesen Bug zu beheben ?

Dieser Bug ist anscheinend nicht neu...was tut Vodafone um es zu beheben? Gibt es bereits ein Problem Solving dies bzgl?

Re: Callya allnet flat - 500 Minuten

Gecori — Sat, 28 Mar 2020 08:50:04 GMT

Bei mir wurden die Freiminuten auch nicht aufgeladen im Januar und im März, was zu kosten geführt hat.

Bitte um Klärung.

Re: Callya allnet flat - 500 Minuten

Mav1976 — Sat, 28 Mar 2020 09:19:51 GMT

Hi @Gecori,

hier kann ich dir empfehlen über den WhatsApp Chat +49 172 1217212 mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Die Mitarbeiter sollten dir dann zumindest die entstandenen Kosten erstatten.

Ansonsten musst du in diesem Fall auf einen der lieben Mods warten, die ebenfalls Einblick in dein Kundenkonto neben können. Kann aber etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Re: Callya allnet flat - 500 Minuten

NeNa — Wed, 08 Apr 2020 06:37:08 GMT

Hallo @Gecori,

du kannst mir deine Rufnummer gern per PN zukommen lassen. Dann kümmere ich ich darum.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

NeNa