Thema "Betreff: CallYa Digital Stornierung" in Archiv_CallYa

CallYa Digital Stornierung

Hans35 — Mon, 30 Mar 2020 10:00:07 GMT

Ich habe einen Vertrag für CallYa Digital abgeschlossen und danach ist mir aufgefallen, dass ich die Rufnummermitnahme vergessen habe. Daraufhin habe ich kein Video-Ident-Verfahren durchgeführt, sondern dass Formular für den CallYa Digital-Vertrag erneut ausgefüllt - inklusive Durchführung des Video-Ident-Verfahrens.

Kam der Vertrag der ersten Buchung trotz fehlendem Video-Ident-Verfahrens zu Stande? Falls ja, wie kann ich diesen wieder stornieren? Telefonisch habe ich schon über eine Stunde versucht, jemand passendes zu erreichen, leider ohne Erfolg.

Viele Dank.

Betreff: CallYa Digital Stornierung

Mav1976 — Tue, 31 Mar 2020 10:22:00 GMT

Hi @Hans35,

wenn beim ersten Mal die Identifizierung nicht zustande kam, wird auch keine SIM-Karte versandt bzw. aktiviert.
Der Registrierungsprozess ist ja nicht erfolgreich abgeschlossen worden. 🙂

Re: CallYa Digital Stornierung

NeNa — Tue, 31 Mar 2020 08:43:28 GMT

Hallo @Hans35,

@Mav1976 hat Recht.

Ohne erfolgreiche Legitimierung kommt der Auftrag nicht zustande.
Es wird also keine 2. SIM-Karte für Dich erstellt.

Liebe Grüße

NeNa