Thema "Betreff: Tarifwechsel OHNE Auftrag = Mist!" in Archiv_CallYa

Tarifwechsel OHNE Auftrag = Mist!

m.s.r — Fri, 06 Mar 2020 19:56:47 GMT

Ich habe eine CallYa SIM im Tarif Free. Dort konnte ich bei Aufladung von 15 € ne Woche kostenlos telefonieren. Jetzt hat Vodafone den Tarif OHNE meinen Auftrag oder Zustimmung "umgestellt". Die Flat beim Aufladen ist weg! Das ist ärgerlich. Ich will das wieder zurück haben.

Betreff: Tarifwechsel OHNE Auftrag = Mist!

reneromann — Fri, 06 Mar 2020 23:20:29 GMT

Könnte es sein, dass es sich dabei um die Aufladeboni aus dem (ehem.) InfoDok 4404 handelt?

Wenn ja - ich bin mir nicht sicher, ob diese Boni elementarer Bestandteil des Tarifes/CallYa-Vertrages sind -ODER- ob es sich dabei um "Zugaben" handelt, die VF auch ohne jegliche Vorwarnung jederzeit streichen kann. Immerhin gibt es ja auch Tarife wie den Smartphone-Special, der neben der Telefonie-Flat auch einen Internet-Anteil enthält...

Betreff: Tarifwechsel OHNE Auftrag = Mist!

Jojo111 — Sat, 07 Mar 2020 15:08:12 GMT

Welchen Tarif hast du denn jetzt?

Betreff: Tarifwechsel OHNE Auftrag = Mist!

m.s.r — Sat, 07 Mar 2020 15:13:48 GMT

BIsher hatte ich CAllYA Free, jetzt wurde das OHNE meine Zustimmung oder Auftrag auf CallYa Classic umgestellt. Das ist ärgerlich!

Betreff: Tarifwechsel OHNE Auftrag = Mist!

reneromann — Sat, 07 Mar 2020 15:17:10 GMT

Könnte es eher sein, dass dir Vodafone mitgeteilt hat, dass du in den CallYa Classic umgestellt wirst, sofern du nicht widersprichst? Und bei Widerspruch deine CallYa-Karte gekündigt wird?

Denn der CallYa Free-Tarif ist ja doch schon etwas "betagter"...

Betreff: Tarifwechsel OHNE Auftrag = Mist!

Jojo111 — Sat, 07 Mar 2020 16:02:06 GMT

Was ist denn CallYa Classic?
Ruf mal den Tarifmanager unter Tel. 22044 an, dort wird der Tarif angesagt.

Betreff: Tarifwechsel OHNE Auftrag = Mist!

m.s.r — Sun, 08 Mar 2020 19:12:29 GMT

Ich habe nichts dergleichen erhalten.

Re: Tarifwechsel OHNE Auftrag-;ist!

Conzi01 — Mon, 09 Mar 2020 08:27:28 GMT

Hi @m.s.r,

dabei handelt es sich um eine Tarifanpassung von Vodafone. Ein Rückwechsel in den CallYa Free Tarif ist nicht mehr möglich.

Danke für Dein Verständnis.

Viele Grüße

Conzi01

Re: Tarifwechsel OHNE Auftrag-Mist!

m.s.r — Mon, 09 Mar 2020 15:15:48 GMT

Ich will den Tarif Free wieder haben! Das ist ein VERTRAG! Ersatzweise akzeptiere ich vielleicht auch, wenn ich die Option mit der Flat beim Aufladen WIE BEI FREE erhalte?

Re: Tarifwechsel OHNE Auftrag-Mist!

reneromann — Mon, 09 Mar 2020 19:02:25 GMT

Nur so: Deine CallYa-Karte kann jederzeit von VF auch gekündigt werden - es gelten dort die gleichen Fristen, wie sie für dich auch gelten. Davon abgesehen steht auch in den Bedingungen zum CallYa Free, dass es sich hierbei um eine Zusatzoption handelt - diese kann einzeln gekündigt werden und du fällst dann auf den Basistarif zurück.

Und wenn ich die Preise anno 2012 (wo diese Option schon nicht mehr buchbar war, sondern nur für Altkunden weitergeführt wurde) anschaue, dann dürfte ein Umstieg in die derzeitige Preisstruktur deutliche Vorteile bringen. Selbst im derzeitigen kostenlosen Talk&SMS-Basistarif kostet die Minute "nur" 9 ct, während du im Alttarif dafür 19 ct/min bezahlen müsstest. Gleiches bei SMS (9 ct vs. 19 ct) - und die damaligen 19 ct/min für's Surfen im mobilen Netz mal ganz außen vor.

Wenn dir die aktuellen Tarifoptionen (z.B. der Smartphone Special) nicht gefallen, wirst du wohl oder übel den Anbieter wechseln müssen. Einen Anspruch darauf, dass du weiterhin im Free-"Tarif" geführt wirst, gibt es schlichtweg nicht - im Zweifel wird dir Vodafone fristgerecht kündigen und das war's dann.

Mal davon abgesehen: Ist die bei der Prepaid-Karte hinterlegte Adresse für die Post auch (noch) aktuell? Nicht das du über die Änderung per Brief informiert wurdest, dieser Brief jedoch aufgrund einer (von dir nicht gemeldeten) Adressänderung nie bei dir angekommen ist.

Re: Tarifwechsel OHNE Auftrag-Mist!

m.s.r — Mon, 09 Mar 2020 20:26:23 GMT

Ich habe das jetzt mal der www.bundesnetzagentur.de geschildert. Mal sehen, was die dazu sagen

Re: Tarifwechsel OHNE Auftrag-Mist!

reneromann — Mon, 09 Mar 2020 21:50:16 GMT

Du hast auf meine letzte Frage nicht geantwortet: Ist noch immer die aktuelle Adresse hinterlegt, so dass dich Schreiben von Vodafone erreichen können?

Weiterhin: Die Bundesnetzagentur kümmert sich NICHT um Einzelanliegen oder konkrete Vertragsfragen - die BNetzA prüft nur, wenn gröbere Verstöße vorliegen könnten.

Mal davon abgesehen, dass die Frage besteht, ob es sich bei dem Angebot "CallYa Free" nicht um eine "on Top"-Option handelt, die zusätzlich zum Grundtarif gebucht wird und damit jederzeit auch ohne separate Vorwarnung und Zustimmung zum Ende der Optionslaufzeit eingestellt werden kann. Dies zu prüfen wäre aber ein Einzelfall und die BNetzA ist NICHT für solche Einzelfälle zuständig - hier müsstest du schon selbst mit einem Anwalt oder einer anderen zur Rechtsberatung im Einzelfall befugten Stelle prüfen, inwiefern hier der Wegfall der Option eine wesentliche Vertragsänderung darstellt. Wobei auch dann Vodafone noch immer das Recht offensteht, den Vertrag jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfrist einseitig aufzulösen - einen Anspruch auf Beibehaltung der bisherigen Vertragskonditionen über dieses (Options-)Ende hinaus hast du NICHT.

Re: Tarifwechsel OHNE Auftrag-Mist!

Jojo111 — Tue, 10 Mar 2020 17:58:07 GMT

Warum möchtest du in dem völlig unattraktiven Tarif bleiben?

Re: Tarifwechsel OHNE Auftrag-Mist!

m.s.r — Wed, 11 Mar 2020 13:03:56 GMT

Das ist Keine "Option" sondern fester Bestandteil des Vertrages. Und "Verträge sind grundsätzlich einzuhalten" steht im BGB. Und darauf bestehe ich!!! ansonsten kann ich auch Ersatz siehe oben akzeptieren

Re: Tarifwechsel OHNE Auftrag-Mist!

m.s.r — Wed, 11 Mar 2020 13:04:38 GMT

und: Meine Adresse stimmt.

Re: Tarifwechsel OHNE Auftrag-Mist!

dasdensch — Wed, 11 Mar 2020 15:19:21 GMT

Du hat's eine Info bekommen, das der Tarif umgestellt wird.
du hattest die Wahl, dem zu widersprechen. Tust du das, wirst du gekündigt mit vier Wochen Frist.
tust du es nicht, wirst du umgestellt.

(Die SMS mit der Ankündigung kam bereits zwischen dem 30.1. und 5.2. bzw 18/19.2.!!)

Kündigen ist jederzeit mit vier Wochen Frist möglich, auch von Vodafone aus.

du hast also zwei Varianten:

damit leben und/oder in einen anderen aktuellen Tarif wechseln.
Oder:

kündigen.

den alten Tarif gibts nicht wieder, egal wie laut du dich auf den Boden wirfst und quengelst.

Re: Tarifwechsel OHNE Auftrag-Mist!

Jojo111 — Wed, 11 Mar 2020 16:25:44 GMT

@m.s.r Könntest du bitte meine Frage auch beantworten?

Re: Tarifwechsel OHNE Auftrag-Mist!

m.s.r — Fri, 13 Mar 2020 20:06:26 GMT

Ich habe KEINE SMS erhalten vor dem unberechtigten Tarifwechsel. Und Vertrag bleibt Vertrag, sagt auch die www.bundesnetzagentur.de

Re: Tarifwechsel OHNE Auftrag-Mist!

reneromann — Fri, 13 Mar 2020 20:57:57 GMT

War das Handy zufälligerweise mal länger als 2 Tage ausgeschalten? Oder war der SMS-Speicher voll?

Davon abgesehen: Wie schon mehrfach geschrieben - Vodafone wird dich nicht (mehr) zurückumstellen, egal wie sehr du dich hier auch noch auf die Hinterbeine stellst. Entweder du lebst mit dem neuen (günstigeren) Tarif oder du kündigst - PUNKT! Eine Rückumstellung auf einen Tarif, der seit fast 8 Jahren nicht mehr vermarktet wird, wird NICHT mehr stattfinden!

Und selbst ein Anwalt oder die Bundesnetzagentur helfen dir da nicht weiter - denn auch diese können nicht verhindern, dass dir ansonsten Vodafone die Karte kündigt. Denn dieses Recht hat Vodafone - sie können die Karte genau so ohne Angabe von Gründen kündigen, wie du es auch kannst.

Re: Tarifwechsel OHNE Auftrag-Mist!

m.s.r — Sat, 14 Mar 2020 16:45:27 GMT

klar, mein Rechtsanwalt könnte sich auch drum kümmern. Meine Forderung ist klar: Vertrag einhalten!