https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Digital-inaktiv-Guthaben-ausreichend-Bankeinzug-aktiv-5/m-p/2138430#M69650 <P>Anbei wie das ganze in der App aussieht.</P> <P>&nbsp;</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="vodafone.png" style="width: 349px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/54484iF0AFB145664B77E5/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="vodafone.png" alt="vodafone.png" /></span></P> Tue, 10 Mar 2020 10:13:33 GMT StefanDehnert 2020-03-10T10:13:33Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Digital-inaktiv-Guthaben-ausreichend-Bankeinzug-aktiv-5/m-p/2138422#M69649 <P>Sehr geehrte Damen und Herren,</P><P>&nbsp;</P><P>seit einem Monat bin ich CallYa Digital Kunde und die erste Abbuchung sollte stattfinden. Trotz aktivem Bankeinzug wurde der Tarif auf inaktiv geschaltet. 5€ Guthaben sind verschwunden in der Nacht. Ich habe den Tarif per Kreditkarte um 25€ aufgeladen. Der Tarif ist weiterhin inaktiv. Heute morgen die Nachricht das 15€ von meinem Bankkonto eingezogen werden. Der Tarif, weiterhin inaktiv.</P><P>&nbsp;</P><P>Über Support an dieser Stelle würde ich mich sehr freuen.</P> Tue, 10 Mar 2020 08:31:48 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Digital-inaktiv-Guthaben-ausreichend-Bankeinzug-aktiv-5/m-p/2138422#M69649 StefanDehnert 2020-03-10T08:31:48Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Digital-inaktiv-Guthaben-ausreichend-Bankeinzug-aktiv-5/m-p/2138430#M69650 <P>Anbei wie das ganze in der App aussieht.</P> <P>&nbsp;</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="vodafone.png" style="width: 349px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/54484iF0AFB145664B77E5/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="vodafone.png" alt="vodafone.png" /></span></P> Tue, 10 Mar 2020 10:13:33 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Digital-inaktiv-Guthaben-ausreichend-Bankeinzug-aktiv-5/m-p/2138430#M69650 StefanDehnert 2020-03-10T10:13:33Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Digital-inaktiv-Guthaben-ausreichend-Bankeinzug-aktiv-5/m-p/2138557#M69651 <P>Klärung per PN - Vielen Dank</P> Tue, 10 Mar 2020 10:51:33 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Digital-inaktiv-Guthaben-ausreichend-Bankeinzug-aktiv-5/m-p/2138557#M69651 StefanDehnert 2020-03-10T10:51:33Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Digital-inaktiv-Guthaben-ausreichend-Bankeinzug-aktiv-5/m-p/2138587#M69652 <P><a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4987139">@StefanDehnert</a>&nbsp;es wäre hilfreich für andere wenn du uns noch mitteilen könntest wo jetzt das Problem lag und was die Lösung war.</P> Tue, 10 Mar 2020 11:15:09 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Digital-inaktiv-Guthaben-ausreichend-Bankeinzug-aktiv-5/m-p/2138587#M69652 Gelöschter User 2020-03-10T11:15:09Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Digital-inaktiv-Guthaben-ausreichend-Bankeinzug-aktiv-5/m-p/2138608#M69653 <P><SPAN class="UserName lia-user-name lia-user-rank-Royal-Techie lia-component-message-view-widget-author-username">@Gelöschter User&nbsp; - Na klar. Die Lösung liegt im Kontakt mit dem Kundensupport. Dieser teilt mit, obwohl Tarif und Flat inaktiv zeigen, die Abbuchung geklappt hat/durchgeführt wird und meine eigene Auffladung ebenso. *schulterzuck*</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN class="UserName lia-user-name lia-user-rank-Royal-Techie lia-component-message-view-widget-author-username">Hier habe ich nochmal nachgehakt ob das wirklich korrekt ist, obwohl die App "inaktiv" zeigt.</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN class="UserName lia-user-name lia-user-rank-Royal-Techie lia-component-message-view-widget-author-username"><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="2.jpg" style="width: 452px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/54503i222AE9081DFD3ECD/image-dimensions/452x371?v=v2" width="452" height="371" role="button" title="2.jpg" alt="2.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="1.jpg" style="width: 446px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/54504i361E1977D06DA2D5/image-dimensions/446x565?v=v2" width="446" height="565" role="button" title="1.jpg" alt="1.jpg" /></span></SPAN></P> Tue, 10 Mar 2020 13:45:07 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Digital-inaktiv-Guthaben-ausreichend-Bankeinzug-aktiv-5/m-p/2138608#M69653 StefanDehnert 2020-03-10T13:45:07Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Digital-inaktiv-Guthaben-ausreichend-Bankeinzug-aktiv-5/m-p/2138644#M69654 <P>Der Support spricht in diesem Fall von einem Anzeigefehler. Das Geld ist nicht verschwunden sondern wurde verrechnet. Trotzdem recht kurioser Ablauf. Naja <span class="lia-unicode-emoji" title=":leicht_lächelndes_Gesicht:">🙂</span> Für mich erstmal erledigt.</P> Tue, 10 Mar 2020 12:35:58 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/CallYa-Digital-inaktiv-Guthaben-ausreichend-Bankeinzug-aktiv-5/m-p/2138644#M69654 StefanDehnert 2020-03-10T12:35:58Z