Thema "Re: Neue Karte aktivieren ohne die alte noch zu haben" in Archiv_CallYa

Neue Karte aktivieren ohne die alte noch zu haben

timcarstens — Wed, 04 Mar 2020 19:52:48 GMT

Guten Abend,

Ich habe eine neue Karte bekommen und habe ein Problem mit der Freischaltung.
Konkret geht es darum, dass in dem beliegenden Schreiben die Instruktion steht, ich solle mit der alten Vodafone-Karte die Nummer 0172 2290299 anrufen.
Die Karte ist allerdings nicht mehr, also gibt es diese Möglichkeit nicht.
Was kann ich tun, um die alte Karte auf anderem Wege zu sperren und im gleichen Zuge die Neue freizuschalten?

mfG
Tim

Betreff: Neue Karte aktivieren ohne die alte noch zu haben

Mav1976 — Wed, 04 Mar 2020 20:33:47 GMT

Hi @timcarstens,

@timcarstens schrieb:

(...)

Was kann ich tun, um die alte Karte auf anderem Wege zu sperren und im gleichen Zuge die Neue freizuschalten?

die Kundenbetreuung von einem Festnetztelefon aus anrufen. Drücke nach Aufbau der Verbindung und der kurzen Ansprache die Taste 2, dann wirst du zu einem Mitarbeiter durchgestellt.

Halte Rufnummer, Kundenkennwort und die Sim-Kartennummer der neuen SIM-Karte parat!

Re: Neue Karte aktivieren ohne die alte noch zu haben

BerndD — Thu, 05 Mar 2020 14:49:23 GMT

Hallo,

da der Beitrag als gelöst markiert wurde, schließe ich hier ab. Danke @Mav1976!

Beste Grüße

Bernd