Thema "Re: Versteckte Kosten bei Hotline Anrufen" in Archiv_CallYa

Versteckte Kosten bei Hotline Anrufen

Chris_NF — Thu, 27 Feb 2020 09:08:14 GMT

Hallo, habe gestern von meiner CallYa Karte aus bei der Service Nummer Lidl Connect angerufen .

Bin sprachlos das es 4€ kostete obwohl dieses hier stand :

Kundenbetreuung Service: 0172 222 20 22
(Als LIDL Connect Kunde nutzen Sie Ihre Inklusiveinheiten, wenn vorhanden. Andernfalls zahlen Sie in Deutschland 0,09 €/Minute. Aus Fremdnetzen gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene Preis für einen Mobilfunkanruf ins deutsche Vodafone-Netz.)

Daraufhin habe ich bei der Vodafone CallYa Hotline angerufen und gefragt warum .

Man sagte mir es sei einen Service Nummer die mit 70 Cent pro Minute abgerechnet wird.

Wie soll ein Normalbürger das wissen, zumal die Nummer wie eine Handy Nummer aussieht ?!

Bitte um Aufklärung ?

Gruß

Chris

Re: Versteckte Kosten bei Hotline Anrufen

KerstinV — Fri, 28 Feb 2020 08:32:07 GMT

Hallo@Chris_NF, es sollten bei diesem Anruf nur 9 Cent/ Min. berechnet werden. Sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden") zu. Ich schaue mir das gern mal an.

Viele Grüße, KerstinV

Re: Versteckte Kosten bei Hotline Anrufen

Chris_NF — Fri, 28 Feb 2020 08:53:37 GMT

Hallo KerstinV,

danke ja da kann was nicht stimmen , es wäre sonst echt ne Kundenirreführung.

Chris