Thema "Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung" in Archiv_CallYa

25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

MayDayMayDay — Fri, 07 Feb 2020 14:05:27 GMT

Hallo,

ich bin seit Ende Januar nun zu Vodafone Prepaid gewechselt und frage mich, wann ich die 25€ für die Rufnummerportierung erhalte?

Meine Rufnummer habe ich von Klarmobil zu Vodafone mitgenommen und bisher leider weder etwas von dem Guthaben gesehen noch eine Info von Vodafone bekommen.

Was muss ich machen bzw. wer kann mir weiterhelfen?

Beste Grüße

Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

Mav1976 — Fri, 07 Feb 2020 14:58:16 GMT

Hi @MayDayMayDay,

die Wechselprämie sollte innerhalb von 48h nach erfolgreicher Aktivierung automatisch aufgebucht werden.

Wenn nicht, dann melde dich bei der CallYa Kundenbetreuung und bitte den Mitarbeiter, dir die Wechselprämie manuell aufzubuchen. Der Mitarbeiter kann das schnell prüfen. Geht problemlos innerhalb weniger Minuten. 🙂

Halte Rufnummer und Kundenkennwort parat!

Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

MayDayMayDay — Tue, 18 Feb 2020 12:25:14 GMT

Hallo @Mav1976 ,

ich habe bereits zweimal beim Kundenservice angerufen! Jedes mal wurde mir versprochen das wird "weitergeleitet" oder "das dauert bis zu einer Woche".

Passiert ist bisher GAR NICHTS.

Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

Mav1976 — Tue, 18 Feb 2020 15:03:46 GMT

Das ist natürlich nicht schön zu lesen. 😞 Denn die Aufbuchung der Wechselprämie wäre nach Überprüfung ein leichtes gewesen und fällt auch in den Aufgabenbereich der Kundenbetreuung. Das kann ich dann natürlich nicht nachvollziehen.

Warte bis sich einer der lieben Mods hier einklinkt. Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

MayDayMayDay — Tue, 18 Feb 2020 15:14:06 GMT

Danke für deine Antwort. Ich werde morgen nochmal beim Kundenservice anrufen, da der letzte Anruf nun genau eine Woche her ist. Bin bereits seit Ende Januar Kunde und nichts ist passiert 😞

Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

basti24 — Wed, 19 Feb 2020 14:10:34 GMT

Hallo,

wie lautet den die Telefonnummer der CallYa Kundenbetreuung, ich warte auch schon einen Monat auf die 25€ für die Portierung?

Ist diese Kostenpflichtig?

Gruß Basti

Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

Mav1976 — Wed, 19 Feb 2020 19:10:31 GMT

Hi @basti24,

welchen CallYatarif hast du?

Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

Mav1976 — Thu, 20 Feb 2020 07:07:08 GMT

@MayDayMayDay schrieb:

Danke für deine Antwort. Ich werde morgen nochmal beim Kundenservice anrufen, da der letzte Anruf nun genau eine Woche her ist. (...)

@MayDayMayDay, halte uns auf dem Laufenden!

In welchem CallYatarif bist du eigentlich gewechselt?

Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

KerstinV — Thu, 20 Feb 2020 07:19:43 GMT

Hallo @basti24, sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden") zu. Ich schau es mir gern an...Viele Grüße, KerstinV

Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

MayDayMayDay — Thu, 20 Feb 2020 08:37:50 GMT

Update:

Ich habe gestern wieder angerufen und mir wurde versichert, es wird weitergeleitet und es dauert max. eine Woche.

Das gleiche wurde mir bei den vorherigen Anrufen mitgeteilt......

Ich bin von Klarmobil in den CallYa Prepaid Tarif für 9,99€ gewechselt, mit 2.5GB Datenvolumen..

@basti24 : 0172- 2290229

@KerstinV : Können Sie mir da vll weiterhelfen?

Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

KerstinV — Thu, 20 Feb 2020 10:16:33 GMT

Hallo @MayDayMayDay, ich schaue mir das gern für Dich an. Schick mir bitte die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Liebe Grüße, KerstinV

Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

basti24 — Thu, 20 Feb 2020 13:56:17 GMT

Hallo @Mav1976

ich hatte mir den Callya Smartphone Special für 9,99€ ausgesucht. Der wurde bei Abschluss mit 25€ Startguthaben bei Rufnummernportierung beworben.

Hallo @KerstinV

PN ging ebend an Dich raus.

Danke

Hallo @MayDayMayDay

vielen dank für diese Info

Grüße an Alle

basti24

Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

Mav1976 — Thu, 20 Feb 2020 16:29:03 GMT

@basti24 schrieb:

Hallo @Mav1976

ich hatte mir den Callya Smartphone Special für 9,99€ ausgesucht. Der wurde bei Abschluss mit 25€ Startguthaben bei Rufnummernportierung beworben.

(...)

Das ist mir klar. Es ging mir aber vorrangig darum, gleich die richtige Richtung zu weisen.

Hättest du den CallYa Digital, wäre die Rufnummer, die du bekommen hast, leider nicht nützlich gewesen. 🙂

Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

basti24 — Sun, 23 Feb 2020 09:50:35 GMT

Hallo @Mav1976

Hallo@KerstinV

danke für die Communitiy, mir wurde das Guthaben gut geschrieben.

Super, ich Danke Euch.

MfG basti24

Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

Mav1976 — Sun, 23 Feb 2020 12:53:05 GMT

Freut mich zu lesen, @basti24 und danke für deine Rückmeldung.

@MayDayMayDay, sind dir die 25€ nun auch aufgebucht worden? Du hattest den Thread schon als gelöst markiert.

Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

MayDayMayDay — Tue, 25 Feb 2020 21:23:35 GMT

@Mav1976 Ja, ich habe schon die 25 Euro bekommen. Vielen Dank!

Betreff: 25€ Startguthaben für Rufnummerportierung

Mav1976 — Tue, 25 Feb 2020 21:42:17 GMT

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann kommt hier jetzt auch ein Schloss dran. 🙂