Thema "Betreff: Callya-Guthaben gebucht, aber nicht angekommrn" in Archiv_CallYa

Callya-Guthaben gebucht, aber nicht angekommrn

heartkey — Thu, 20 Feb 2020 16:50:31 GMT

Hallo,

gestern habe ich eine 15,-€ Guthabenkarte gekauft und diese zu Hause auch direkt am Handy meines Kindes aktiviert. Eine Bestätigung der Aufladung haben wir erhalten allerdings ist das Guthaben bis jetzt noch nicht angekommen.

Den Bon mit der Nummer haben wir nach der Aufladung leider direkt entsorgt, da wir annahmen, es würde genau so klappen wie bisher immer. Leider Fehlanzeige.

Besteht eine Möglichkeit, dennoch eine Gutschrift des Guthabens zu erhalten?

Betreff: Callya-Guthaben gebucht, aber nicht angekommrn

Mav1976 — Thu, 20 Feb 2020 17:02:54 GMT

Hi @heartkey,

ausschließen kannst du aber auch, dass die 15€ nicht gleich für eine Aktivierung einer inaktiven Option und/oder Tarifs verwendet wurden?

Prüfe doch einmal, in die Aufladung registriert wurde. Öffne die MeinVodafone App auf dem Telefon deines Kindes. Klicke "Aufladen", scrolle nach unten und ohne die Liste "Alle Aufladungen in der Übersicht". Sind die 15€ dort aufgelistet?

Betreff: Callya-Guthaben gebucht, aber nicht angekommrn

heartkey — Thu, 20 Feb 2020 19:10:21 GMT

Dort steht die aktuelle Aufladung von gestern nicht drin.

Betreff: Callya-Guthaben gebucht, aber nicht angekommrn

heartkey — Thu, 20 Feb 2020 19:22:01 GMT

Wir haben den Code noch wiedergefunden und nochmals eingegeben. Jetzt hat es funktioniert. Vllt ist gestern zwischenzeitlich die Verbindung abgerissen.

Trotzdem vielen Dank für die Mühe

Betreff: Callya-Guthaben gebucht, aber nicht angekommrn

Mav1976 — Thu, 20 Feb 2020 20:10:02 GMT

Freut mich zu lesen, dass es doch noch geklappt hat.

Magst du deinen letzten Beitrag als Lösung markieren? Dann können wir hier zuschließen und andere User mit ähnlichen Fragen wissen sofort Bescheid.

Re: Callya-Guthaben gebucht, aber nicht angekommrn

Matthes — Fri, 21 Feb 2020 09:02:14 GMT

Dann unterstütze ich mal 😉

Thread gelöst Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)