Thema "Betreff: Abbuchungen vom Guthaben unverständlich" in Archiv_CallYa

Abbuchungen vom Guthaben unverständlich

HeiRei28 — Thu, 20 Feb 2020 10:45:05 GMT

Hallo,

Ich befinde mich gegenwärtig im Nicht-EU-Ausland und mir werden offensichtlich täglich knapp 1 Euro abgebucht, welche ich mir nicht erklären kann. Das Datenroaming habe ich ausgestellt (die Kosten für das Roaming wären ja zudem auch um einiges höher).

Wie/Wo kann ich erfahren, woher diese Abbuchungen vom Guthaben stammen, damit ich diese ggf. stoppen kann? Leider habe ich dies erst nach ca. 3 Wochen gemerkt, als das (eigentlich zur regulären Aufladung hinterlegte) Guthaben aufgebraucht war.

Vielen Dank

Heiko

Betreff: Abbuchungen vom Guthaben unverständlich

Mav1976 — Thu, 20 Feb 2020 16:38:48 GMT

Hi @HeiRei28,

ist für deine Rufnummer Erbe Drittanbietersperre (inkl. Mobiles Bezahlen) aktiv?

Schaue dir diesen Thread einmal an.
https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Ungewollte-Kosten-durch-Drittanbieter-vermeiden-Oder-hilf-dir/m-p/1836115#M200320

Betreff: Abbuchungen vom Guthaben unverständlich

HeiRei28 — Thu, 20 Feb 2020 17:13:50 GMT

Hallo, eine entsprechende Option ist bei mir leider nicht vorhanden. Unter "mein Tarif" lässt sich lediglich die Option "Abosperre für Drittanbieter" aktivieren, was ich nun gema habe. Dennoch ist mir nach wie vor unklar, wie ich einsehen kann, wer das Geld abbucht und wofür.

Grüße, Heiko

Betreff: Abbuchungen vom Guthaben unverständlich

Mav1976 — Thu, 20 Feb 2020 19:00:56 GMT

Das kann nur die Kundenbetreuung. Über den WhatsApp Chat kannst du mit dieser in Kontakt treten.

Re: Abbuchungen vom Guthaben unverständlich

Grautvornix — Fri, 21 Feb 2020 08:03:31 GMT

Hallo @HeiRei28,

konnte Deine Anfrage in der Zwischenzeit geklärt werden?

wenn Fragen offen sind, sende mir eine PN mit deiner Handynummer & dem Thema zu.

Viele Grüße

Grautvornix