Falsche Lieferadresse im Bestellvorgang

MatthiasDB — Mon, 17 Feb 2020 12:17:25 GMT

Hallo, ich habe folgendes Problem.

Ich mußte mir eine Triple SIM-Karte Bestellen, (wegen neuem Smartphone da passt nämlich nur eine Karte mit der größe Nano rein ) aber im bestellvorgang steht immer noch meine alte adresse die von vor 17 jahren drinne und die kann ich nicht ändern, ich habe meine neue Adresse schon vor jahren neu angegeben aber drozdem steht die alte dort im Bestellvorgang feste drinne. (seufzt)

Hallo ihr lieben Moderatoren kann mir bitte einer zu hand gehen und mein Problem beheben.

Freundliche Grüße Matthias

Betreff: Falsche Lieferadresse im Bestellvorgang

Mav1976 — Mon, 17 Feb 2020 14:32:21 GMT

Hi @MatthiasDB,

schnellster und erfolgreichster Weg ist der Kontakt mit der Kundenbetreuung. Rufe diese an und bitte den Mitarbeiter, deine neue Adresse zu hinterlegen. Bei VF gibt es zwei Datenbanken und eine davon kannst du leider nicht ändern.

Wenn die Änderung durch den Mitarbeiter vollzogen wurde, kannst du über diesen auch gleich deine Ersatzkarte beauftragen.

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Falsche Lieferadresse im Bestellvorgang

Betreff: Falsche Lieferadresse im Bestellvorgang