Thema "Komfort-Aufladung CallYa Smartphone Special" in Archiv_CallYa

Komfort-Aufladung CallYa Smartphone Special

Mannix56 — Sat, 08 Feb 2020 12:19:22 GMT

Hallo,

ich bekomme immer die Nachricht, dass der Basispreis von 9,99 Euro nicht abgebucht werden konnte und ich ihn wieder aufladen soll, obwohl ich die CallYa Komfort-Aufladung aktiviert habe und darüber Abbuchungen erfolgen. Warum ist das so? Bin etwas irritiert.

Gruß Manfred

Betreff: Komfort-Aufladung CallYa Smartphone Special

Radiance2260 — Tue, 11 Feb 2020 11:42:24 GMT

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem. Komfortaufladung (Bankeinzug) wird in der App als "aktiviert" angezeigt, nach Unterschreitung des Guthabens wird mein CallYa Smartphone Special aber "inaktiv" und nichts abgebucht! Dies scheint ja ein weit verbreitetes Problem zu sein. An wen kann man sich da wenden? Laut FAQ ist die Kundenbetreuung per Telefon für CallYa Kunden auch noch kostenpflichtig!

Gruß,
Thomas

Re: Komfort-Aufladung CallYa Smartphone Special

NeNa — Wed, 12 Feb 2020 10:48:08 GMT

Hallo @Mannix56,

ich schaue mir gern an, ob da alles richtig eingerichtet ist.
Schicke mir dazu bitte die betreffende Rufnummer per PN.

PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

NeNa

Betreff: Komfort-Aufladung CallYa Smartphone Special

KerstinV — Wed, 12 Feb 2020 13:05:41 GMT

Hallo @Radiance2260,

sende mir mal bitte die betreffende Rufnummer per PN zu. Ich schaue mir das gern an.

Viele Grüße, KerstinV