Thema "Betreff: Mobiles Datenvolumen zu schnell aufgebraucht und danach geht es kaum mehr" in Archiv_CallYa

Mobiles Datenvolumen zu schnell aufgebraucht und danach geht es kaum mehr

Dinilein — Sat, 08 Feb 2020 11:07:08 GMT

Hallo Vodafone-Team,
ich habe jetzt seit einem Monat die CallYa Flex Karte von Ihnen und bin überhaupt nicht zufrieden. Ich habe extra von meinem alten Anbieter gewechselt, um besser Internet zu bekommen. Habe bei Ihnen jetzt aber angeblich 1GB viel zu schnell verbraucht (unrealistisch). Dazu kommt das es jetzt aufgebraucht im mobilen Netz gar nicht mehr läd und fast nicht mal eine WhatsApp Nachricht verschickt. Eigentlich sollte es aufgebraucht ja nur langsamer sein, aber es läd Internetseiten gar nicht mehr, da die Verbindung dann immer unterbrochen wird, wegen zu langem Warten.
Können Sie mir bitte helfen, weil das nervt extrem. Extra mehr Internet als früher, aber es läuft schlechter als davor, wenn es aufgebraucht ist und ist schneller aufgebraucht.

Grüße Nadine

Betreff: Mobiles Datenvolumen zu schnell aufgebraucht und danach geht es kaum mehr

Mav1976 — Sat, 08 Feb 2020 11:31:13 GMT

Hi @Dinilein,

beim CallYa Flex wird das Internet nicht gedrosselt, sondern abgeschaltet. Lediglich die CallYa Flex App für Konfigurationen oder Buchungen ist nutzbar.
Ohne Buchung einer Option oder die Nutzung der Nachfülloption (siehe InfoDok 150, Seite 7) ist eine weitere Nutzung der mobilen Daten nicht möglich.

Der Verbrauch von 1 GB innerhalb eines Monats ist nicht unrealistisch. Sofern die Aktualisierung deiner Apps über den Playstore automatisch eingestellt sind, kann dies schon hinkommen. Auch die Nutzung von Streamingdiensten (z.B. YouTube) ist nicht zu unterschätzen. Googlemaps verbraucht auch bspw. viele Daten.

Du kannst die Hauptverdächtigen in deinen Einstellungen deines Telefons schnell ausfindig machen.

Betreff: Mobiles Datenvolumen zu schnell aufgebraucht und danach geht es kaum mehr

Dinilein — Sat, 08 Feb 2020 13:17:10 GMT

Hallo,

danke für die schelle Antwort.

Allerdings war bei mir die 1GB innerhalb von 2Tagen weg, was wirklich nicht sein kann. Ich benutze kein Googel Maps, schaue nicht viel Videos unterwegs und meine Apps und sonst alles läd nur im Wlan runter.

Außerdem geht WhatsApp unterwegs schon, also kann es ja nicht sein, dass die mobile Datennutzung gar nicht mehr geht, wenn das Volumen aufgebraucht ist?

Nur alles andere außer WhatsApp geht dann eben nicht mehr.

Gruß Nadine

Betreff: Mobiles Datenvolumen zu schnell aufgebraucht und danach geht es kaum mehr

Mav1976 — Sat, 08 Feb 2020 14:08:36 GMT

Ich kann dir nicht sagen, warum dein Datenvolumen so schnell aufgebraucht wurde. Hier kannst du nur selbst in den Einstellungen deines Telefons nachschauen, welche Apps am meisten Daten verbraucht haben.

Bitte lese dir die Funktionen vom Tarif CallYa Flex durch. Die Nutzung der mobilen Daten ist nach Verbrauch nicht möglich. Hier musst du dann ggfs. die Nachfülloption deines Tarifs nutzen, um zusätzliches Datenvolumen nachzukaufen.

Eine Nutzung des Internets über WLAN ist natürlich weiterhin möglich. 🙂