Thema "Re: Wechsel aus Vertrag zu Cally-Flex" in Archiv_CallYa

Wechsel aus Vertrag zu Cally-Flex

elgreco29 — Wed, 05 Feb 2020 12:38:42 GMT

Hallo,

die 0800-1721212 hat mir gerade gesagt, dass es keine Möglichkeit gibt einen bestehenden, gekündigten Vertrag (Kd-Nr. xxxxxxxxx) in einen Cally-Flex-Tarf umzuwandeln. Ist das wirklich so?

@elgreco29 bitte keine persönliche Daten wie Kundennummer usw. öffentlich hier posten

Betreff: Wechsel aus Vertrag zu Cally-Flex

ThomasE — Wed, 05 Feb 2020 12:40:44 GMT

@elgreco29

Du rufst am besten jetzt vor Ende des Vertrags bei der 1212 an und bittest um Umstellung auf CallYa nach Vertragsablauf.
Du wirst dann automatisch in den Talk&SMS gestellt (Handy am besten über Nacht ausgeschaltet lassen).
Danach kannst du Guthaben aufladen und über das CallYa-Team unter 0172 2290229 in den CallYa Flex wechseln.

Betreff: Wechsel aus Vertrag zu Cally-Flex

elgreco29 — Wed, 05 Feb 2020 12:43:26 GMT

Danke für die schnelle Antwort. Also nochmals die 0800-1721212 und dort die Umstellung auf Cally-Talk beantragen.

Betreff: Wechsel aus Vertrag zu Cally-Flex

ThomasE — Wed, 05 Feb 2020 12:53:34 GMT

@elgreco29 schrieb:

Danke für die schnelle Antwort. Also nochmals die 0800-1721212 und dort die Umstellung auf Cally-Talk beantragen.

Richtig, in den meisten Fällen wird ein auslaufender Vertrag automatisch auf CallYa umgestellt.

Re: Wechsel aus Vertrag zu Cally-Flex

Matthes — Thu, 06 Feb 2020 06:42:59 GMT

Hallo @elgreco29 ,

konntest Du den Wechselwunsch zu CallYa über die Kollegen /-innen der Kundenhotline beauftragen?

Tipp: Infos zum Wechsel danach in den neuen CallYa-Digital findest Du auch in unserer Community hier 😉

Gruß,

Matthias

(Moderator)