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Aufladen mit CallNow funktioniert nicht in "MeinVodafone"

pbowl — Mon, 03 Feb 2020 09:55:00 GMT

Hallo,

warum kann ich in meinem Account keine Codes zum Aufladen verwenden? Alle Versuche (an der entsprechenden Stelle) werden (für alle enthaltenen Verträge) beantwortet mit: "Das hat leider nicht geklappt - Entschuldige bitte, das war unser Fehler! Versuch es bitte später nochmal." Funktioniert aber leider auch eine Stunde, eine Woche, einen Monat später nicht... Was kann ich tun? Möchte unbedingt mit "MeinVodafone" dezentral aufladen, da nicht alle Geräte/Karten vor Ort sind...

Danke für eure Rückmeldungen...

Betreff: Aufladen mit CallNow funktioniert nicht in "MeinVodafone"

pbowl — Mon, 03 Feb 2020 10:00:19 GMT

...meine natürlich zentral und nicht dezentral...

Betreff: Aufladen mit CallNow funktioniert nicht in "MeinVodafone"

Mav1976 — Mon, 03 Feb 2020 11:30:04 GMT

Hi @pbowl,

wenn du die Aufladecodes meinst, die du an der Tankstelle, Lebensmittelladen etc. kaufst, dann kann dieser auch über den USSD-Code (*100# und die weiteren folgenden Schritte) eingelöst werden.

Ich habe zwar in der App auch die Möglichkeit gesehen, dass dort CallNow Codes eingegeben werden können, bin mir hier aber nicht sicher, für welche Codes dies gilt. Nutzt du Guthabenkarten (CallNow Karten), die man bspw. in einem Eleketronikladen, Lebensmittelladen etc. bekommt?

Ich meine, dass auf dem Kassenbong m.W. auch eine Anleitung (früher jedenfalls) draufsteht, wie diese einzulösen sind.

Betreff: Aufladen mit CallNow funktioniert nicht in "MeinVodafone"

pbowl — Mon, 03 Feb 2020 11:43:19 GMT

Danke für die Rückmeldung, klar am Handy/Tablet geht's aber es gibt diese Funktion auch im Internet-Account "MeinVodafone" und da geht's nicht. Habe aber einige Geräte nicht hier, muss sie also "aus der Ferne" aufladen und genau das funktioniert leider nicht....

Betreff: Aufladen mit CallNow funktioniert nicht in "MeinVodafone"

Mav1976 — Mon, 03 Feb 2020 16:43:26 GMT

Ah okay, bei MeinVodafone denke ich zu allererst an die App. 🙂
Über das Portal (Internetaccount) habe ich es selbst noch nie probiert. 😞

Nur zum Verständnis, kontrollierst du alle Rufnummern über einen Account und gehst dann in die jeweiligen Teilnehmeraccounts rein oder hast du für jede Rufnummer einen MeinVodafone Account?

Ich kann's leider nicht nachstellen, da ich nur eine Rufnummer habe und somit mein Test wahrscheinlich positiv ausfallen würde (da nur eine Rufnummer).

Re: Aufladen mit CallNow funktioniert nicht in "MeinVodafone"

Conzi01 — Tue, 04 Feb 2020 12:35:23 GMT

Hi @pbowl,

Bei MeinVodafone auf vodafone.de einloggen.
Hat der Kunde mehrere Verträge in MeinVodafone, muss er die gewünschte CallYa-Nummer anklicken.
Auf Aufladen und Kontostand klicken.
Auf Aufladen mit Vodafone CallNow klicken.
CallNow-Aufladenummer eingeben und bestätigen.

Falls o.g. Bedienungsanleitung scheitert, benötigen wir einen Screenshot vom Fehlerbild.

Viele Grüße

Conzi01

Re: Aufladen mit CallNow funktioniert nicht in "MeinVodafone"

pbowl — Tue, 04 Feb 2020 19:52:56 GMT

Hallo Conzi01, wie in meiner Frage schon klar formuliert, scheitert es immer, krachend und nachhaltig!

Gerne füge ich das passende Bild hinzu (Anhang)...

Re: Aufladen mit CallNow funktioniert nicht in "MeinVodafone"

Conzi01 — Wed, 05 Feb 2020 08:59:19 GMT

Hi @pbowl,

vielen Dank für den Screenshot

Ich habe den Sachverhalt so eben an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Die gehen nun auf Fehlersuche.

Viele Grüße

Conzi01