Thema "Betreff: Komfortaufladung funktioniert nicht" in Archiv_CallYa

Komfortaufladung funktioniert nicht

cheeseburger — Fri, 31 Jan 2020 07:18:34 GMT

Hallo,

ich habe ein paar mal probiert die Komfortauflaung für mein CallYa zu aktivieren.

Leider funktioniert die Aufladung immer nur beim ersten mal wenn ich die Komfortaufladung aktivieren will.

Jetzt habe ich eine Meldung bekommen das mein Guthaben für den gewählten Tarif nicht ausreicht. Ich dachte das wird dann automatisch aufgeladen 😞

Betreff: Komfortaufladung funktioniert nicht

Mav1976 — Fri, 31 Jan 2020 14:34:26 GMT

Hi @cheeseburger,

@cheeseburger schrieb:

(...)

Jetzt habe ich eine Meldung bekommen das mein Guthaben für den gewählten Tarif nicht ausreicht. Ich dachte das wird dann automatisch aufgeladen 😞

das sollte so auch sein, wir du es schon schriebst.

Die Komfortaufladung greift immer dann, wenn entweder der Basispreis des Tarifs nicht ausreicht oder das Guthaben unter 5€ fällt.

Wenn das bei dir nicht so gewesen ist, dann muss dein Kundenkonto geprüft werden, woran es gehapert hat.

Etwas Geduld bis sich einer der Mods hier einklinkt. Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: Komfortaufladung funktioniert nicht

cheeseburger — Sun, 02 Feb 2020 09:13:52 GMT

Das kommt wenn ich über die callya app die komfort aufladung aktivieren will.

Betreff: Komfortaufladung funktioniert nicht

BiancaW — Mon, 03 Feb 2020 11:00:29 GMT

Hallo @cheeseburger,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW