Thema "Betreff: callya prepaid datenverbindung" in Archiv_CallYa

callya prepaid datenverbindung

Markus002 — Tue, 28 Jan 2020 09:34:56 GMT

Hallo,

ich bin prepaid Kunde mit dazugebuchten Datenvolumen. Dieses Volumen habe ich aufgebraucht. Nun wurde meine Datenverbindung komplett getrennt. Normalerweiße sollte die Geschwindigekeit doch nur reduziert werden. War bisher auch immer so. Wieso ist das jetzt anders?

Kann mir das jemand erklären?

Danke

Betreff: callya prepaid datenverbindung

Mari194 — Tue, 28 Jan 2020 10:04:00 GMT

Hallo,

wenn das gebuchte Datenvolumen aufgebraucht ist, kann weiteres Datenvolumen gebucht werden.

Im Tarif CallYa Smartphone Special bleibt nach Aufbrauchen des Volumens die Datenverbindung weiterhin bestehen. Jedoch die Geschwindkeit reduziert sich auf 32kb/s.

Betreff: callya prepaid datenverbindung

BodoBS — Tue, 28 Jan 2020 10:07:36 GMT

Moin @Markus002,

kann es sein, dass Du den "CallYa Talk & SMS" Tarif hast?

Wenn ja, dann kannst Du mobile Daten nur nutzen, sofern das von Dir gebuchte Datenvolumen noch gültig ist, da bei "CallYa Talk & SMS" mobile Daten OHNE extra gebuchtes Datenvolumen deaktivert sind.

Falls nein, kannst Du Dir über Kundenhotline (0172 229 0 229) helfen lassen.

( Der Anruf ist kostenlos aus einem aktiven CallYa-Tarif und

wenn Dein Tarif inaktiv ist, kostet es 9 Cent/min wie bei "CallYa Talk & SMS". )

Viele Grüße

BodoBS

Betreff: callya prepaid datenverbindung

Markus002 — Tue, 28 Jan 2020 10:17:47 GMT

ja ich habe CallYa Talk & SMS. Aber ist das jetzt geändert? Früher war das nicht so.

Betreff: callya prepaid datenverbindung

Mari194 — Tue, 28 Jan 2020 10:24:53 GMT

Es kann sein, das es irgendwann mal so war, das weitergesurft werden konnte, aber nur dann gegen Entgeld.

Das jetzige Tarifmodell gibt es seit mindestens 1 1/2 Jahren.

Betreff: callya prepaid datenverbindung

Markus002 — Tue, 28 Jan 2020 10:28:37 GMT

wenn ich hier bei talk und sms nachsehe

https://www.vodafone.de/privat/handys-tablets-tarife/prepaid-ohne-vertrag.html

Steht unter Tarifoptionen follgendes im kleingedruckten.

Nach Aufbrauchen des Datenvolumens surfst Du mit bis zu 32 kbit/s.

Das stimmt doch dann nicht?

Betreff: callya prepaid datenverbindung

Mari194 — Tue, 28 Jan 2020 10:59:49 GMT

Ja, das stimmt.

Schau mal hier: Produktinformationsblatt CallYa Tarifoptionen

Betreff: callya prepaid datenverbindung

BodoBS — Tue, 28 Jan 2020 11:00:55 GMT

@Markus002 schrieb:
wenn ich hier bei talk und sms nachsehe

https://www.vodafone.de/privat/handys-tablets-tarife/prepaid-ohne-vertrag.html

Steht unter Tarifoptionen follgendes im kleingedruckten.

Nach Aufbrauchen des Datenvolumens surfst Du mit bis zu 32 kbit/s. ...

Da muss ich Dir Recht geben

Da würde ich an Deiner Stelle die Kundenhotline kontaktieren oder warten bis sich ein Mod hier einklinkt.

Betreff: callya prepaid datenverbindung

Markus002 — Tue, 28 Jan 2020 16:58:02 GMT

Kann sich das bitte mal ein Mod ansehen. Danke

Betreff: callya prepaid datenverbindung

Mav1976 — Tue, 28 Jan 2020 17:19:29 GMT

Welche Option ist denn überhaupt gebucht worden? Und du befindest dich auch in Deutschland?

Wobei mit 32kbit/s ist das Internet nicht zu gebrauchen. Ich bekomme mit der Geschwindigkeit keine Seite zum Laufen. 😞

Messenger laufen (nur reine Textnachrichten), aber sehr zähflüssig.

Betreff: callya prepaid datenverbindung

Markus002 — Tue, 28 Jan 2020 17:12:53 GMT

Die Option 800MB wurde gebucht.

Betreff: callya prepaid datenverbindung

Mav1976 — Tue, 28 Jan 2020 17:20:38 GMT

Ich hatte meinen Beitrag nochmals ergänzt.

Betreff: callya prepaid datenverbindung

Markus002 — Tue, 28 Jan 2020 17:31:01 GMT

Danke, ja ich bin in Deutschland. Die Datenverbindung idt komplett weg und es steht auch in der sms, dass jetzt keine Datenverbindung mehr möglich ist.

Betreff: callya prepaid datenverbindung

NeNa — Wed, 29 Jan 2020 12:36:17 GMT

Hallo @Markus002,

Ich schaue mir das gern für Dich an, schicke mir dafür bitte Deine Rufnummer per PN.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße

NeNa