Thema "Betreff: Tarif gewechselt - jedoch inaktiv trotz genug Guthaben" in Archiv_CallYa

Tarif gewechselt - jedoch inaktiv trotz genug Guthaben

MGue1 — Sun, 26 Jan 2020 20:14:55 GMT

Hallo,

reise in zwei Tagen ab und habe mir daher den International Tarif für 14,99€ über die Hotline einrichten lassen. Dies sollte zu "sofort" passieren. Es sind ca. 16€ Guthaben drauf und die Komfortaufladung ist auch aktiv.

Wenn ich in der App oder auf der Webseite nachsehe, dann steht dort zwar der neue Tarif, jedoch als inaktiv. Die 14,99€ wurden auch noch nicht abgebucht vom Guthaben.

Gewechselt wurde von Callya Flex zu Callya Internetional.

Dies war heute, Sonntag 26.01.2020 um ca. 18 Uhr.

Da die Abreise in zwei Tagen ist, würde ich das vorher noch geklärt haben. Telefonisch ist es immer etwas schwierig sich mitzuteilen.

Kann sich das ein Mod mal ansehen?

Falls sich das bis morgen früh/mittag ohnehin von selbst klären sollte, werde ich mich melden.

Ansonsten wäre es gut, wenn sich das jemand ansehen könnte.

Betreff: Tarif gewechselt - jedoch inaktiv trotz genug Guthaben

HolgerPK — Mon, 27 Jan 2020 11:29:42 GMT

Hallo @MGue1 ; hast du das Handy mal neu gestartet und die MeinVodafone-App installiert? (Callyaflex-App geht nicht mehr in deinem Fall)

Gruß,

Holger

Betreff: Tarif gewechselt - jedoch inaktiv trotz genug Guthaben

MGue1 — Mon, 27 Jan 2020 11:55:36 GMT

Sorry für die späte Rückmeldung. Der Tarif war heute morgen korrekt hinterlegt und aktiv.

War dann wohl nur ein zeitliches Problem, dass es nicht sofort so in der App / auf der Webseite stand.

Von daher alles gut.

Danke

Betreff: Tarif gewechselt - jedoch inaktiv trotz genug Guthaben

HolgerPK — Wed, 29 Jan 2020 06:59:46 GMT

Hallo @MGue1 ; danke für die postive Nachricht.

Der Übersichtlichkeithalber machen wir hier zu.

Gruß,

Holger