Thema "Re: Portierung einer Prepaidkarte von The Phone House wird nicht angenommen" in Archiv_CallYa

Portierung einer Prepaidkarte von The Phone House wird nicht angenommen

Schwarzseher99 — Sun, 26 Jan 2020 10:36:24 GMT

Hi,

nachdem wir jetzt seit 6 Wochen mit diversen Hotlines telefoniert haben, ist das hier meine letzte Hoffnung:

Wir würden gerne eine Nummer einer Prepaid-Karte (ursprünglich ThePhoneHouse, jetzt betreut durch Vodafone) zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Aufgeladen ist die Karte mit mehr als 30,- Euro, Formular 233 ("Verzichtserklärung") haben wir ausgefüllt und an die entsprechende Nummer gefaxt. Die Portierung wird trotzdem nach wie vor blockiert. Eure Hotline fühlt sich nicht zuständig, da die Nummer angeblich nicht zum Vodafone-Pool gehört. Was können wir tun?

Betreff: Portierung einer Prepaidkarte von The Phone House wird nicht angenommen

Mav1976 — Mon, 27 Jan 2020 07:38:14 GMT

Hi @Schwarzseher99,

ich habe zwar letztens auch gedacht, dass die Rufnummern von ehemals The Phone House komplett zu VF gegangen sind, aber dem ist wohl nicht ganz so. Nicht alle Rufnummern sind bei VF gelandet. Einige wurden auch von anderen Providern übernommen.

Re: Portierung einer Prepaidkarte von The Phone House wird nicht angenommen

Conzi01 — Mon, 27 Jan 2020 10:23:24 GMT

Hi @Schwarzseher99,

die Vodafone-ThePhoneHouse Kundenbetreuung erreichst Du telefonisch vom betroffenem Handy unter der Kurzwahl 22929 oder unter 01807 87 48 75.

Viel Glück.

Beste Grüße

Conzi01

Re: Portierung einer Prepaidkarte von The Phone House wird nicht angenommen

Schwarzseher99 — Tue, 28 Jan 2020 07:17:33 GMT

Versuche das mal...

Vielen Dank!