Thema "Betreff: CallYa Talk&SMS Guthaben weg" in Archiv_CallYa

CallYa Talk&SMS Guthaben weg

Simson1 — Fri, 03 Jan 2020 16:00:38 GMT

Hallo,

ich habe Ende Dezember 50€ aufgeladen und seit dem wurden dreimal 5,99€ abgebucht für meine 800MB Option. Gelegentliche telefoniere ich darüber auch mal, aber diese Summe sollte sich auf 3-5 Euro für den gesamten Zeitraum belaufen.

Als ich das letzte Mal geschaut habe, waren noch über 30€ aufgeladen. Nun habe ich aber nur noch 5,30€ und kann mir leider überhaupt nicht erklären, wie so viel Geld verschwinden konnte.

Kann ich irgendwo prüfen, wie und von wem/was das Geld von der Karte gebucht wurde?

Grüße

Betreff: CallYa Talk&SMS Guthaben weg

Jojo111 — Fri, 03 Jan 2020 16:12:52 GMT

Die Option kann nur einmal in vier Wochen abgebucht werden.
Ich vermute dass du ein ungewünschtes Abo hast oder noch eine andere Option.
Am besten rufst du das CallYa-Team unter 0172 2290229, dort kann ein evtl. Abo storniert und das Geld zumindest teilweise zurückgebucht werden.

Betreff: CallYa Talk&SMS Guthaben weg

reneromann — Fri, 03 Jan 2020 16:13:33 GMT

Am einfachsten dürfte der Weg über die CallYa-Hotline sein.

Ich habe den Verdacht, dass du dir da ein (ungewolltes) Abo eingefangen hast...

Betreff: CallYa Talk&SMS Guthaben weg

Mav1976 — Fri, 03 Jan 2020 16:28:32 GMT

Hi @Simson1,

nachstehend ein sehr gut bebilderter Thread zum Thema Abo, der die ebenso hilft.
https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Ungewollte-Kosten-durch-Drittanbieter-vermeiden-Oder-hilf-dir/m-p/1836115#M200320

Betreff: CallYa Talk&SMS Guthaben weg

Mav1976 — Thu, 23 Jan 2020 11:55:12 GMT

Da vom TE als gelöst markiert, hänge ich jetzt hier ein Schloss vor.