Thema "Komfort Aufladung funktioniert nicht mehr" in Archiv_CallYa

Komfort Aufladung funktioniert nicht mehr

Kerstin999 — Mon, 13 Aug 2018 17:15:55 GMT

Komfortaufladung wurde erfolgreich eingerichtet. Funktionierte auch einige Monate ohne Probleme. Leider auf einmal deaktiviert. Erneute Aktivierung per App nicht möglich.

Re: Komfort Aufladung funktioniert nicht mehr

Woiti — Mon, 13 Aug 2018 17:25:24 GMT

Hallo @Kerstin999

gern helfe ich Dir weiter

Sende mir bitte Deine Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Ich prüfe anschließend das System, warum es nicht geht.

Viele Grüße

Woiti

Re: Komfort Aufladung funktioniert nicht mehr

rainer_w — Mon, 20 Aug 2018 14:15:48 GMT

Habe das gleiche Problem - Komfortaufladung wurde erfolgreich eingerichtet. Funktionierte auch einige Monate ohne Probleme.

In der Zwischenzeit habe ich diese SMS bekommen:

Bitte lade Dein CallYa-Konto wieder auf. Der Basispreis für Deinen Tarif CallYa Smartphone Special wird in Kürze abgebucht. Noch ein Tipp für Dich: Guthaben checken oder aufladen geht ganz einfach in der MeinVodafone-App: www.vodafone.de/app Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team

In der App steht weiterhin unter: Details & Verwaltung (Komfort-Aufladung ist deaktiviert).
Sollte ja aktiviert stehen!

MfG
rainer_w

Re: Komfort Aufladung funktioniert nicht mehr

Woiti — Mon, 20 Aug 2018 15:10:28 GMT

Hallo @rainer_w

damit ich Dir helfen kann, benötige ich einmal Deine Rufnummer.

Kannst Du mir diese bitte per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden") schicken?

Sobald ich die Nummer habe, lasse ich es einmal prüfen.

Viele Grüße

Woiti

Re: Komfort Aufladung funktioniert nicht mehr

ChiefController — Tue, 02 Oct 2018 08:44:01 GMT

Gab's hier schon Lösungen? Bei mir funktioniert das auch nicht mehr (auch der Anruf beim CallYa-Team brachte nix).

Re: Komfort Aufladung funktioniert nicht mehr

rainer_w — Fri, 12 Oct 2018 15:18:36 GMT

Bei mir geht in der zwischen Zeit wieder alles.

MfG

Komfort Aufladung funktioniert nicht mehr

kkoll — Sat, 08 Jun 2019 16:35:45 GMT

Da scheint ein Systemfehler bei Vodafone vorzuliegen. Aktuell wurde mir der Tarif zum vierten mal gesperrt, weil die Komfortabbuchung nicht geklappt hat. Aussage der Hotline: es betrifft alle User mit Komfortfunktion.

Meine Geduld ist erschöpft und ich werde einen besseren Anbieter suchen.

Klaus

Betreff: Komfort Aufladung funktioniert nicht mehr

Der-Peter — Sun, 09 Jun 2019 11:25:16 GMT

Hallo kkoll,

tut mir leid, dass Du daher Schwierigkeiten hattest. Natürlich arbeiten wir an der Behebung. Einschränkungen können aber überall vorkommen, so ärgerlich das ist. Zu denken, dass es woanders 100% fehlerfrei läuft, halte ich für einen sehr interessanten Gedankengang. Aber klar, schönreden kann man sich alles.

Du könntest Dir natürlich auch mit alternativen Buchungen selbst behelfen und Dich dann freuen, sobald der Dienst wieder läuft.

Wir würden uns jedendfalls freuen, Dich hier weitehrin als Kunden begrüßen zu dürfen. Wenn Du natürlich anhand einer solchen Situation weiterreisen musst, wünsche ich Dir in jedem Falle alles Gute. Vielleicht überlegst Du es Dir ja nochmal bei Gelegenheit.

Beste Grüße

Der-Peter

Betreff: Komfort Aufladung funktioniert nicht mehr

MrH — Wed, 08 Jan 2020 00:12:13 GMT

Selbes Problem bei mir: Habe CallYa seit 14 Monaten. Die Komfort-Aufladung hat sich nun zum 4. Mal von selbst deaktiviert. Der schwer erreichbare Support reaktivierte sie jedes Mal, was durch eine nochmalige manuelle Aufladung abgeschlossen wird. Der Support versprach mir jedes Mal hoch und heilig, dass so etwas nie wieder vorkommen würde.

Aber der Tarif kostet nun mal 10 € und die Auto-Aufladeschwelle liegt bei 5 €. Wenn der Restbetrag dazwischen landet funktioniert es in vielen Fällen nicht mehr. Das führt jedes Mal zu Mehrkosten wegen fehlendem Tarif, die ich aber nicht einmal genau nachvollziehen kann mangels Beleg.

Anstatt jeden Monat 8-10 SMS mit Warnungen zu schicken sollte Vodafone mal eine funktionierende automatische Aufladung bzw. Abbuchung implementieren. Dann erübrigen sich alle weiteren SMS.

Betreff: Komfort Aufladung funktioniert nicht mehr

Conzi01 — Wed, 08 Jan 2020 10:29:58 GMT

Hi @MrH,

wenn die Komfortaufladung nicht über dem Schwellwert von 5 Euro funktioniert, dann ist meines Erachtens die Komfortaufladung nur zum Teil eingerichtet.

Das möchte ich gern prüfen. Bitte sende mir die betreffende Rufnummer mit Link vom Thread per PN

Lieber Gruß

Conzi01

Betreff: Komfort Aufladung funktioniert nicht mehr

aennekin — Thu, 09 Jan 2020 07:50:23 GMT

Auch bei mir funktioniert die Komfortaufladung nicht, wie sie es eigentlich soll. Ich bekomme diesbezüglich sieben SMS innerhalb von einer Woche, obwohl mein Tarif noch nicht abgelaufen ist. Das ist schon der erste Punkt, der mich mittlerweile dermaßen stört.

Das eigentliche Problem ist aber, dass man, wenn eine Nachricht kommt, die Abbuchung des Basispreises sei nicht möglich, erst einmal davon ausgeht, dass man die Funktion der Komfortaufladung vielleicht doch nicht gewählt hat. Dann läd man also manuell auf und das Geld ist da, um als Basispreis abgebucht zu werden. Dann aber, knappe 24 Stunden später kommt urplötzlich eine Meldung, dass das Guthaben nun von meinem Bankkonto (Komfortaufladung) abgebucht wurde.

Was ist das denn für ein Quatsch? Was soll das? Gibt es keine halbwegs intelligenten Mitarbeiter bei Vodafone, die dieses Problem endlich in den Griff bekommen?

Wenn es dafür nicht endlich eine Lösung gibt, dann bin ich wirklich gezwungen, mir einen anderen Anbieter zu suchen. Denn dieses Generve jeden Monat mache ich nicht mehr mit und dafür bin ich auch nicht bereit, Unmengen an Geld zu besorgen.

Ich bitte um eine schnellstmögliche Behebung dieses Problems!

Betreff: Komfort Aufladung funktioniert nicht mehr

doreen-123 — Thu, 09 Jan 2020 09:33:14 GMT

@aennekin,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123