Thema "Betreff: Guthaben wird nicht gut geschrieben" in Archiv_CallYa

Guthaben wird nicht gut geschrieben

Alex666 — Thu, 12 Dec 2019 08:47:27 GMT

Hallo!

Ich habe gestern meiner Tochter über MeinVodafone/Guthabentransfer 20 Euro geschickt.

Sie hat auch die Bestätigungs-SMS bekommen. Komischer Weise hat sie jetzt 5 GB Datenvolumen aber immer noch nur 0,3 Euro Guthaben.

Kennnt jemand das Problem und kann helfen?

Gruß,

Alex

HolgerPK — Thu, 12 Dec 2019 09:07:23 GMT

Hallo @Alex666 ; ich denke sie hat die 5GB-Option, die aktuell inaktiv war Mangels Guthaben und nach Aufladung neu gebucht wurde.

Gruß,

Holger

Alex666 — Thu, 12 Dec 2019 09:16:53 GMT

Danke für Deine Antwort.

Eigentlich hat sie den CallYa-Tarif für 9,99 mit 2,5 GB....

Gruß,

Alex

HolgerPK — Thu, 12 Dec 2019 09:18:25 GMT

Plus eben diese Option zusätzlich. Sollte in der App zu sehen sein.

Gruß,

Holger

Alex666 — Thu, 12 Dec 2019 09:22:40 GMT

Viele Dank!

Dann werde ich heute Abend mal einen Blick darauf werfen... 😉

Gruß,

Alex

HolgerPK — Wed, 08 Jan 2020 07:50:50 GMT

Hallo @Alex666 ; Anliegen geklärt?

Gruß,

Holger

Alex666 — Wed, 08 Jan 2020 08:03:54 GMT

Ja, das hat sich geklärt... es wurde wohl versehentlich ein Zusatzoption ausgewählt. 😉

HolgerPK — Wed, 08 Jan 2020 08:06:56 GMT

OK super, dann noch bitte als gelöst markieren, dann können wir hier zu machen.

Gruß,

Holger

Matthes — Wed, 08 Jan 2020 09:08:23 GMT

Hallo zusammen,

dann unterstütze ich mal 😉 Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)