Thema "Betreff: Ich kann keine Rechnung sehen und ich weiss nicht, warum mir 19,58 Euro berechnet wurden." in Archiv_CallYa

Ich kann keine Rechnung sehen und ich weiss nicht, warum mir 19,58 Euro berechnet wurden.

HTWSAARDJ — Sun, 05 Jan 2020 16:19:18 GMT

Ich habe 80 Euro aufladen. Mein Tarif ist 9.99 Euro monatlich. Bisher ist nur 5 Monate. Und Ich kaufte ein 2 GB Daten Tarif. Deshalb sollt 20.06 Euro auf meinem Konto. Aber jetzt ist nur 0.48. Wenn ich meine Rechnung sehen möchte, finde ich keine Rechnung auf meinem Dashboard(nur Guthaben und meine Daten). Ich habe viele Möglichkeiten ausprobiert und die Rechnung nicht gefunden. Warum??? und Warum wurden mir 19,58 Euro berechnet.

*** @HTWSAARDJ, Beitrag von Mobilfunk nach CallYa verschoben! ***

Betreff: Ich kann keine Rechnung sehen und ich weiss nicht, warum mir 19,58 Euro berechnet wurden.

reneromann — Sun, 05 Jan 2020 16:02:56 GMT

Bei Prepaid-Tarifen gibt es keine Rechnung. Hier müsstest du die CallYa-Hotline anrufen und nachfragen, was da los ist.

Ich schätze aber, du hast dir unbewusst ein Abo eingefangen.

Betreff: Ich kann keine Rechnung sehen und ich weiss nicht, warum mir 19,58 Euro berechnet wurden.

Mav1976 — Sun, 05 Jan 2020 16:24:06 GMT

Hi @HTWSAARDJ,

ergänzend zu @reneromann's Beitrag hier ein interessanter Thread (gut bebildert) zum Thema Abos und Drittanbieter.

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Ungewollte-Kosten-durch-Drittanbieter-vermeiden-Oder-hilf-dir/m-p/1836115#M200320

Du solltest die eine Drittanbietersperre (inkl. Mobiles Bezahlen) einrichten (lassen).

Rufe, wie empfohlen, die Kundenbetreuung an und bitte um Hilfe. Sollten es sich um Abos, was ich ebenfalls vermute) handeln, kann der Mitarbeiter diese löschen und eventuell ein Teil des Geldes zurückholen. 🙂