Thema "Betreff: Callya flex abbuchungen" in Archiv_CallYa

Callya flex abbuchungen

TratanusII — Mon, 30 Dec 2019 13:33:25 GMT

Hallo,

Ich bezahle eigentlich 4.99/28 Tage in Callya flex, habe aber immer mal wieder Abbuchungen von

0,99/1.00 Euro die unter "Sonstige Abbuchungen" gennant werden und von denen ich nicht weiß wo sie herkommen. Hat vielleicht irgendjemand eine Idee wie man das herausfinden kann oder was das ist?

Grüße

Betreff: Callya flex abbuchungen

Mav1976 — Mon, 30 Dec 2019 13:39:13 GMT

Hi @TratanusII,

es klingt fast danach, als ob du dir ein Abo eingefangen hast.

In diesem Thread wird dir gut bebildert beschrieben, was zu tun ist.

Du solltest dir eine Drittanbietersperre (inkl. Mobiles Bezahlen) einrichten (lassen).

Die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 kann dir bei diesem Thema ebenfalls behilflich sein.

Betreff: Callya flex abbuchungen

TratanusII — Mon, 30 Dec 2019 17:43:41 GMT

Für ein Abo ist es zu unregelmäßig (manchmal 2-3 mal im Monat, manchmal überhaupt nicht).

Abgesehen davon habe ich kein Kundenkennwort(oder wenn ich eins habe weiß ich nicht wo, wäre mir aber neu)

Betreff: Callya flex abbuchungen

Jojo111 — Mon, 30 Dec 2019 18:34:10 GMT

Ich hatte das gleiche, auch unregelmäßig. Es war ein Abo. Habe es über die Kundenbetreuung unter 0172 2290229 stornieren lassen und ein Teil des Geldes zurück bekommen.

Betreff: Callya flex abbuchungen

Mav1976 — Mon, 30 Dec 2019 19:22:25 GMT

Hi @TratanusII,

@TratanusII schrieb:

(...)

Abgesehen davon habe ich kein Kundenkennwort(oder wenn ich eins habe weiß ich nicht wo, wäre mir aber neu)

(...)

das wirst brauchen, wenn du mit VF in irgendeiner Weise in Kontakt treten wirst.

Daher die folgende Empfehlung, dir ein neues Kennwort zu beantragen.

Das fehlende Kundenkennwort kannst du mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.