Thema "Betreff: Komfort-Aufladung" in Archiv_CallYa

Komfort-Aufladung

ulfkr — Fri, 13 Dec 2019 11:21:51 GMT

Hallo!

Ich habe versucht, die Komfortaufladung zu aktivieren. Die erste Aufladung, die dafür nötig war, hat problemlos funktioniert. Leider steht weiter im Account, dass kein Lastschriftmandat vorhanden sei und die Komfort-Aufladung steht nicht zur Verfügung.

Kann bitte mal jemand nachschauen?

Vielen Dank!!

Betreff: Komfort-Aufladung

Puck445449 — Fri, 13 Dec 2019 19:08:40 GMT

Leider funktioniert die Komfortaufladung auch bei mir und meiner Frau nicht mehr, obwohl eingerichtet. Bitte um (dauerhafte) Hilfe.

Re: Komfort-Aufladung

Boris — Sat, 14 Dec 2019 15:13:49 GMT

Hallo @ulfkr,

über welchen Weg hast Du denn die Komfortaufladung in die Wege geleitet.

Gruß

Boris

Re: Komfort-Aufladung

ulfkr — Fri, 20 Dec 2019 14:24:58 GMT

@BorisHi, das habe ich unter MeinVodafone > Guthaben aufladen > Anmeldung zum Lastschriftverfahren gemacht. Dort stand der Hinweis: "Du möchtest die Komfort- oder Direkt-Aufladung vom Bankkonto nutzen? Dann gib uns Deine Erlaubnis, denBetrag von Deinem Bankkonto abzubuchen."

Das steht dort aber trotz erfolgreicher Ausladung über mein Konto nach wie vor und ich kann die Komfortaufladung nicht einrichten.

Grüße

Re: Komfort-Aufladung

HeikeF — Sat, 21 Dec 2019 15:55:55 GMT

Hallo ulfkr,

ich schau mal, was ich dazu in Deinen Kundendaten sehen kann, ja?

Schick mir gern eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße und einen schönen Abend.

Heike

Betreff: Komfort-Aufladung

Renan1 — Sat, 21 Dec 2019 16:08:53 GMT

auch bei mir funktioniert die automatische Aufladung nicht obwohl es schon monatelang funktioniert hat. Habe dann manuell per KK aufgeladen und nochmals manuell per Bankeinzug. Beides funktionierte.

Betreff: Komfort-Aufladung

Puck445449 — Sat, 21 Dec 2019 18:16:25 GMT

Irgendwie habe ich gehofft, Hilfe zu bekommen. Ich habe meine Daten verschickt aber bekomme keine Antwort.

Betreff: Komfort-Aufladung

HeikeF — Mon, 23 Dec 2019 11:37:49 GMT

Hallo ulfkr,

ich sehe keine PN von Dir. Bitte schicke sie doch noch einmal. ja?

Lieben Dank und viele Grüße

Heike