Thema "Betreff: PUK vergessen." in Archiv_CallYa

PUK vergessen.

soze — Wed, 04 Dec 2019 10:09:21 GMT

Hi,

ja, dieses Issue gibts schon mehrmals im Forum, aber ich bin am Telefon in Mein Vodafone eingeloggt und kann aber nicht meinen PUK einsehen, weil ich eine Prepaid Karte habe und es den Tab 'Mein Vertrag' nicht gibt. Gibt es eine Möglichkeit meinen PUK einzusehen?

Thanks in advance,

Sophia

Betreff: PUK vergessen.

HolgerPK — Wed, 04 Dec 2019 10:27:44 GMT

Hallo @soze ;

das solltest du hier in MeinVodafone einsehen können:

- MeinVodafone

- Teilnehmer

- Meine SIM Karte (Reiter ganz rechts)

- PUK / Super PIN anzeigen

Gruß,

Holger

Betreff: PUK vergessen.

soze — Wed, 04 Dec 2019 10:50:10 GMT

Hi Holger,

Danke für die fixe Antwort. Leider, hab ich mein sim-konto nicht mit meinem DSL Konto (von dem ich schreibe) zusammengelegt und bin nur in der Handy app eingeloggt, da ich kein kundenpasswort habe.

Liebe grüße,

Sophia

Betreff: PUK vergessen.

HolgerPK — Wed, 04 Dec 2019 11:07:24 GMT

Hallo @soze ;

ohne Kundenkennwort wird es schwierig...

Du wirst in dem Fall nicht drum rum kommen via diesem InfoDok ein neues zu vergeben befürchte ich.

Gruß,

Holger

Betreff: PUK vergessen.

HolgerPK — Fri, 06 Dec 2019 05:51:49 GMT

Hallo @soze ; konntest du dein Anliegen klären?

Gruß,

Holger

Betreff: PUK vergessen.

soze — Fri, 06 Dec 2019 11:51:02 GMT

Ja, danke nochmal 🙂 der email support war sehr schnell mit dem bearbeiten des formualrs, der whatsapp support hat sich erst nach 12h gemeldet 😞

Betreff: PUK vergessen.

Matthes — Fri, 06 Dec 2019 18:06:01 GMT

Hallo soze,

der WhatsApp-Support ist auch kein Chat! Die Kollegen /-innen arbeiten die ankommenden Anfragen chronologisch ab. Leider kommt es dort derzeit auf Grund vieler Anfragen zu Wartezeiten, u.a. auch wegen Nutzung verschiedener Kontaktkanäle für gleiche Anliegen.

Aber freut mich, dass Dein Anliegen geklärt ist.

Somit Thread gelöst Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)