Thema "Betreff: CallYa Digital / Guthaben" in Archiv_CallYa

CallYa Digital / Guthaben

Kaleschi — Mon, 02 Dec 2019 14:40:49 GMT

Hallo Zusammen,

ich nutze seit einigen Tagen den Tarif CallYa Digital. Zum Start hatte ich 25 Euro Guthaben (Aktion Rufnummernmitnahme) wovon 20 Euro direkt für die ersten 28 Tage abgebucht wurden. Nun werden mir jedenTag 7 oder 6 Cent vom Guthaben abgezogen und ich weiß einfach nicht warum. Nirgends kann ich sehen, wofür die Beträge draufgehen (Habe nur in Deutschland und von Luxemburg nach Deutschland telefoniert und das sollte laut Rooming drin sein) Gibt es eine Möglichkeit irgendwo zu sehen, wofür ich diese Beträge zahle.

Danke vorab und VG

Betreff: CallYa Digital / Guthaben

Mav1976 — Mon, 02 Dec 2019 17:16:09 GMT

Hi @Kaleschi,

nutzt du zufällig ein iPhone? Wenn ja, dann versucht Facetime/iMessage sich mit dem Appleserver in UK zu verbinden, um diese Dienste anzumelden. Diese SMS wird dann mit 7ct berechnet, da es sich hier um eine SMS ins Ausland handelt.

Re: CallYa Digital / Guthaben

BiancaW — Tue, 03 Dec 2019 08:47:38 GMT

Hallo @Kaleschi,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Gern sende ich Dir zur Prüfung eine Nutzungsübersicht zu. Dazu benötige ich Deinen Vor- und Familiennamen und Deine Anschrift.

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

Betreff: CallYa Digital / Guthaben

Kaleschi — Tue, 03 Dec 2019 13:11:16 GMT

Hey Mav danke, dass könnte es sein. Aber bei anderen Anbietern (Telekom oder O2) hatte ich das Problem nicht und Iphone hab ich schon immer:-) komisch.

Betreff: CallYa Digital / Guthaben

Mav1976 — Tue, 03 Dec 2019 14:03:15 GMT

Dann gehe einmal wie hier beschrieben vor. https://support.apple.com/de-de/HT201422
Ich vermute, dass die Aktivierung der Dienste nicht gespeichert werden und somit u.U. diese immer wieder wiederholt werden.
Prüfe bitte auch einmal, ob die richtigen Zeitzonen/Regionseinstellungen bei dir korrekt sind. Prüfe bitte auch die Apple-ID und die entsprechenden E-Mailadressen, die für die Aktivierung benutzt werden.