Thema "Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"" in Archiv_CallYa

Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

wedlerkatze — Sat, 02 Nov 2019 09:48:55 GMT

Hallo

Ich habe am 1.11.2019 in den "inoffiziellen" Tarif Callya "Allnet Flat XL" via Hotline gewechselt, dieser soll ja 10 GB Datenvolumen haben. Leider habe ich "nur" 6,5 GB bekommen. Wo ist denn das restliche Datenvolumen geblieben ?

Mag einer von den Mods mal kurz drüberschaun ?

Vielen Dank schonmal im vorraus.

Gruß Wedlerkatze

Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

Mav1976 — Sat, 02 Nov 2019 12:15:23 GMT

Hi @wedlerkatze,

rufe einfach die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an und lasse es korrigieren. Vielleicht ist bei der Buchung etwas schief gelaufen.

Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

wedlerkatze — Sat, 02 Nov 2019 12:21:25 GMT

Dies ist ein "inoffizieller" Tarif den es nur auf Nachfrage bei der Hotline gibt.

Zumindest hat der Hotliner da auch nicht gegenteiliges erzählt.

Info : https://www.prepaid-wiki.de/tarife/CallYa_Allnet_Flat_XL

Kosten : 29.99 euro

Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

Mav1976 — Sat, 02 Nov 2019 12:21:45 GMT

Wie geschrieben, rufe die Kundenbetreuung an und bitte um Korrektur.

Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

wedlerkatze — Sat, 02 Nov 2019 12:56:05 GMT

soo, hab mich "überwunden" bei der Hotline anzurufen. (beim ersten Anruf letzte woche wollten sie mir gleich nen vertrag anrehehn ;deswegen auch der Thread hier)

Hat geklappt Erhöhung folgt bei der nächsten Abbuchung. (hoffe ich )

Danke fürs Antworten, schönes Wochenende.

Wedlerkatze.

Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

Mav1976 — Sat, 02 Nov 2019 13:01:02 GMT

@wedlerkatze schrieb:

soo, hab mich "überwunden" bei der Hotline anzurufen. (beim ersten Anruf letzte woche wollten sie mir gleich nen vertrag anrehehn (...)

Bei der CallYa Kundenbetreuung unter obiger Nummer?

@wedlerkatze schrieb:

(...)

Hat geklappt Erhöhung folgt bei der nächsten Abbuchung. (hoffe ich )

(...)

Wieviel Volumen benötigst du denn pro 4 Wochen? Kommst du mit den 6,5 GB hin?

Aber auf jeden Fall, danke für deine Rückmeldung.

Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

Mav1976 — Sat, 02 Nov 2019 13:20:57 GMT

Kurzer Nachtrag @wedlerkatze:

Ich kenne jetzt nicht die konkreten Tarifdetails des Allnet Flat XL Tarifs.

Aber vielleicht schaust Du dir, falls noch nicht geschehen, einmal den CallYa Digital etwas genauer an und vergleichst mit deinen aktuellen Tarif.

Preisinformationsblatt des Digitals: https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/CallYa-Digital-2019.pdf oder im InfoDok 150 (Seite 8 ) https://www.vodafone.de/infofaxe/150.pdf

Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

wedlerkatze — Sat, 02 Nov 2019 13:36:38 GMT

Ja, bei der obigen Nummer. (Callya-Team)

----(bekomme das mit dem Zitieren hier nicht hin)----

Mit den 6,5 GB komm ich im prinzip locker hin (liege momentan bei 3-4 GB)

aber was man hat, hat man. Und wer weiss was noch kommt...

Tarifdetails: https://www.prepaid-wiki.de/tarife/CallYa_Allnet_Flat_XL

Zum Nachtrag: Der Callya Digital wäre mein Traumtarif, wenn es keine Verplichtende Angabe des Bankkontos gäbe. (reines Prepaid also).

Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

Mav1976 — Sat, 02 Nov 2019 13:45:26 GMT

@wedlerkatze schrieb:

(...)

Mit den 6,5 GB komm ich im prinzip locker hin (liege momentan bei 3-4 GB)

aber was man hat, hat man. Und wer weiss was noch kommt...

[…]

Dann schaue dir noch einmal den Allnet Flat an. Der hat jetzt seit dem 15.10.19 5 GB bekommen.

@wedlerkatze schrieb:

[…]

Zum Nachtrag: Der Callya Digital wäre mein Traumtarif, wenn es keine Verplichtende Angabe des Bankkontos gäbe. (reines Prepaid also).

Ja, die Angabe des Bankkontos ist da Pflicht, da hier ein SEPA-Lastschriftmandat eingerichtet wird, um den Tarif zeitgerecht abzubuchen. Aber dann weiß ich ja bescheid. 🙂

Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

wedlerkatze — Sat, 02 Nov 2019 14:15:47 GMT

Danke für den Hinweis(e) (auch an @ttwa2011)

werde mir das nochmal durch den Kopf gehen lassen.

Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

ttwa2011 — Sat, 02 Nov 2019 14:11:03 GMT

@wedlerkatze

Ergänzend zu @Mav1976 :

Beim Callya Digital wird die Bankverbindung nur für die erste Abbuchung benötigt. Danach kannst du auch alternative Bezahlmethode wie CallNow etc. nutzen.

Siehe dazu hier unter ”Weitere Hinweise und Fußnoten einblenden“:

”Den ersten Tarifpreis von 20 Euro kannst Du nur per SEPA-Lastschriftverfahren auf Dein CallYa-Konto buchen. Unabhängig davon, wann der Betrag von Deinem Bankkonto abgebucht wird, kannst Du den Tarif nutzen, sobald die SIM-Karte und der Tarif aktiviert sind. Weitere Aufladungen kannst Du online auf vodafone.de/aufladen machen sowie über die MeinVodafone-App, per Guthabenkarte, Guthabentransfer und Direkt-Überweisung. Falls das Guthaben auf Deinem CallYa-Konto mal nicht für den Preis des Tarifs oder der Optionen reicht, werden wieder 20 Euro per SEPA-Lastschriftverfahren auf Dein CallYa-Konto gebucht. Du kannst die Abbuchung per SEPA-Lastschriftverfahren jederzeit z.B. über die MeinVodafone-App bis zu 15 Monate pausieren und wieder aktivieren. Nach Aufbrauchen oder wenn der Preis für den Tarif nicht von Deinem CallYa-Konto abgebucht werden kann und das SEPA-Lastschriftverfahren pausiert, gilt: im EU-Ausland und von Deutschland ins EU-Ausland: Datennutzung 0,03 €/MB, Standardgespräche 0,09 €/Min, SMS im Inland 0,09 €/SMS, SMS ins EU-Ausland 0,07 €/SMS. Gilt nicht fürs übrige Ausland, Rufumleitungen, Video-/Konferenzgespräche, Anrufe/ SMS zu Sondernummern, Premium-/Auskunfts-/Massenverkehrs-/Service- und Kurzwahldienste. Ankommende Anrufe im EU-Ausland sind kostenlos. Gespräche ins übrige Ausland laut Preisliste. Alle Preise inkl. MwSt. Der Anschluss, die SIM-Karte und der Versand sind kostenlos."

Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

wedlerkatze — Sun, 01 Dec 2019 18:38:57 GMT

soo, wollte nochmal kurz rückmeldung geben: Die Allnet Flat XL mit 10 GB ist nun korrekt gebucht.

Problem war, das ich noch auf der alten Prepaid-Plattform gebucht war. Seit Freitag bin ich nun auf der neuen Plattform unterwegs, jedoch gibt es einen oder mehrere kleine schönheitsfehler:

Der Quickcheck 22999 ist nicht mehr erreichbar. Handy bleibt bei "Rufaufbau" stehn (es kommt keine laufende Minutenanzeige) Es meldet sich für ca. 30 sek. die Quickcheck begrüßungsansage, die unterbrochen wird, das meine Karte keine Original Vodafonekarte sei. (was sie aber ist) Oder es kommt "Der Teilnehmer ist zur nicht erreichbar, o.ä." gefolgt von einem Abbruch des Anrufs.

Der KontoServer 22922 funktioniert.

auf der Seite : wap.meincallya.de

Steht, das mein Guthaben derzeit nicht verfügbar ist. Ebenso keine Tarifinfos.

Die "MeinVodafone" App und "Mein Vodafone" im Internet funktionieren dagegen einwandfrei.

Für mich klingt das, als wenn beim Umzug von der alten auf die neue Plattform ein paar Datensätze verloren gegeangen sind bzw. angepasst werden müssten.

Könnte sich einer der mods das nochmal anschauen?

Lg Wedlerkatze2

Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

Mav1976 — Sun, 01 Dec 2019 20:58:21 GMT

Hi @wedlerkatze,

danke für deine Rückmeldung.

Bzgl. 22999 kannst du ebenso die MeinVodafone App für den Quickcheck nutzen. Das wurde mir während der Ansage gesagt. Die Info, dass ich kein Kunde der VF D2 GmbH wäre, bekam ich auch.

Da ich aber ausschließlich die MeinVodafone App oder das MeinVodafone Portal nutze, nutzt ich diese Rufnummer gar nicht.

Das du auf wap.meincallya.de nicht mehr draufkommst, kann ich ebenfalls bestätigen. Das muss mir der neuen Plattform zu tun haben.

Da auch für die MeinVodafone App die gleichen Dinge anbietet, wie die Webseite vorher (Optionen buchen, Tarif wechseln, Guthabenanzeige etc.) nutze ich diese Webseite ebenso nicht mehr.

Die MeinVodafone App bzw. das Portal ist in der Hinsicht völlig gleichwertig. 🙂

Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

NeNa — Mon, 02 Dec 2019 11:42:12 GMT

Hallo @wedlerkatze,

@Mav1976 hat ganz Recht.

Unsere Services QuickCheck und auch wap.meincallya.de stehen beide nicht mehr zur Verfügung. Die gesamte Verwaltung läuft für Dich nun über die MeinVodafone-App oder MeinVodafone auf unserer Homepage.

Liebe Grüße

NeNa

Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

wedlerkatze — Mon, 02 Dec 2019 15:15:52 GMT

Betrifft das auch den Kontoserver 22922 und den Code *100# ? Oder bleiben die erhalten? Als Backup sozusagen, weil noch funktionieren diese Methoden.

Es handelt sich hierbei nicht um Callya Digital, nur falls du das meintest

Dort ist mir das bekannt.

Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

Mav1976 — Mon, 02 Dec 2019 17:10:23 GMT

Hi @wedlerkatze,

@wedlerkatze schrieb:

Betrifft das auch den Kontoserver 22922 und den Code *100# ? Oder bleiben die erhalten? Als Backup sozusagen, weil noch funktionieren diese Methoden. (...)

die bleiben erhalten und funktionieren wie gewohnt.

Der USSD-Code ist auch unabhängig vom VF System, da dies "Service- und Steuerbefehle im GSM-Mobilfunknetz" sind.

Betreff: Volumen nicht korrekt gebucht "Allnet Flat XL"

wedlerkatze — Mon, 02 Dec 2019 18:13:32 GMT

Ok, dann ist ja alles gut.

Dann bedanke ich mich für die Antworten und wünsche einen schönen Feierabend.

Gruß Wedlerkatze.