Thema "Betreff: Rufnummern Mitnahme Bestätigung mit der Post" in Archiv_CallYa

Rufnummern Mitnahme Bestätigung mit der Post

Matthias10405 — Sun, 24 Nov 2019 20:31:53 GMT

Hallo,

vor 14 Tagen habe ich Rufnummern-Mitnahme beantragt (per Dok/Post), vor 10 Tagen erhielt ich eine SMS: Sie können Ihre Nummer zu Ihrem neuen Anbieter mitnehmen. In den nächsten 4 Werktagen erhalten Sie eine Bestätigung mit der Post.

2 Fragen:

1. bislang habe ich keine Bestätigung erhalten (6-7 Werktage) - ist das Grund zur Sorge?

2. wie lange ist diese Rufnummern-Freigabe gültig??? Mein neuer Anbieter macht Probleme und es könnte sein, dass es noch ein paar Wochen dauert, bis ich dort den neuen Vertrag abschließe.

Dank für Rat.

Betreff: Rufnummern Mitnahme Bestätigung mit der Post

Mav1976 — Mon, 25 Nov 2019 09:33:08 GMT

Hi @Matthias10405,

ich bin mir nicht ganz sicher, aber sobald deine Portierungsgebühr abgebucht wurde, hat der neue Anbieter ca. 30 Tage Zeit (hier bin ich mir aber nicht 100% sicher), die Rufnummer zu sich zu holen. Definitiv beginnt ab Abbuchung/Freigabe die Frist zu laufen.

Betreff: Rufnummern Mitnahme Bestätigung mit der Post

Matthias10405 — Mon, 25 Nov 2019 10:49:50 GMT

die Gebühr wurde noch NICHT abgebucht - wird doch wohl auch erst abgebucht, wenn sich mein neuer Anbieter gemeldet hat - aber genau DAS ist die Frage: Gibt es eine Frist, bis wann er sich spätestens melden muss??

Betreff: Rufnummern Mitnahme Bestätigung mit der Post

Conzi01 — Mon, 25 Nov 2019 12:35:34 GMT

He @Matthias10405,

wenn die Gebühr noch nicht abgebucht ist, dann ist die Nummer auch noch nicht freigeschaltet für eine Mitnahme zu einem anderen Anbieter. In dem Fall gibt es keine Frist. Erst wenn die Rufnummer durch Vodafone für eine Mitnahme freigeschaltet wurde, beginnt die Frist von 30 Tagen.

Hier mal der Ablauf für ein CallYa-Outporting:

1. Du lässt Deine Mobilfunknummer bei Vodafone für eine Rufnummernmitnahme über folgendes Formular freischalten https://www.vodafone.de/infofaxe/233.pdf oder rufst mit vorhandenem Kundenkennwort das CallYa-Team 01722290229 an.

2. Du bekommst von Vodafone die Freigabe per SMS + Brief bestätigt.

3. Du gibst Deinem neuen Anbieter Bescheid, dass er Deine Mobilfunknummer nun bei Vodafone abholen kann.

Hast Du noch Fragen dazu? Dann immer raus damit

Viele Grüße

Conzi01

Betreff: Rufnummern Mitnahme Bestätigung mit der Post

Matthias10405 — Mon, 25 Nov 2019 13:15:41 GMT

hallo,

wie gesagt: am 14.11. bekam ich von Vodafone diese SMS:

Lieber Matthias…, Sie können Ihre Rufnummer zu Ihrem neuen Anbieter mitnehmen. In den nächsten 4 Werktagen erhalten Sie eine Bestätigung mit der Post. Ab sofort kann Ihr neuer Anbieter sich bei uns melden, um die Rufnummer zu übernehmen. Freundliche Grüße,
Ihr Vodafone-Team

jetzt weiß ich immer noch nicht: ist DAS bereits die Bestätigung, oder ist das erst mit dem Brief (der immer noch nicht kam), oder mit der Abbuchung der 29,95€ (die auch noch NICHT geschah) ? Ich habe ja das Formular Dok233 bereits vor einiger Zeit abgeschickt, und ich verstehe nicht, wer jetzt auf wen wartet??? Wie lange sollte man auf diesen Brief warten? Und: warum bekomme ich diese SMS, aber das Geld wird nicht abgebucht?

Betreff: Rufnummern Mitnahme Bestätigung mit der Post

Mav1976 — Mon, 25 Nov 2019 13:32:55 GMT

Welchen Tarif hast du denn überhaupt?
Ja, gibt es. Ist denn das Guthaben für die Portierungsgebühr auf deiner SIM-Karte vorhanden? Denn wenn diese nicht abgebucht wird, kann es passieren, dass die Rufnummer auch nicht freigegeben wird.

Betreff: Rufnummern Mitnahme Bestätigung mit der Post

Matthias10405 — Mon, 25 Nov 2019 13:45:18 GMT

welchen tarif? Prepaid Callya

nochmal:

ich habe alles genau so gemacht wie immer wieder beschrieben (habe mich vorher sehr genau informiert...!)

Guthaben auf über 30€ geladen, Formular 233 per Post geschickt - dann kam die SMS "Lieber Matthias…, Sie können Ihre Rufnummer zu Ihrem neuen Anbieter mitnehmen. In den nächsten 4 Werktagen erhalten Sie eine Bestätigung mit der Post. Ab sofort kann Ihr neuer Anbieter sich bei uns melden, um die Rufnummer zu übernehmen. Freundliche Grüße,
Ihr Vodafone-Team" - jetzt kommt der Fehler: bei Vodafone, NICHT bei mir: der angekündigte Brief kam bislang nicht.

Ich bitte darum, genau zu lesen, was ich geschrieben habe, und DARAUF zu antworten. nicht nur danach suchen, was ich falsch gemacht haben könnte.

Danke und Danke für die/den, der meine ersten beiden Fragen beantworten kann...

Betreff: Rufnummern Mitnahme Bestätigung mit der Post

Mav1976 — Mon, 25 Nov 2019 14:03:23 GMT

@Matthias10405 schrieb:

welchen tarif? Prepaid Callya

(...)

Ist kein Tarif, sondern ist der Produktname (ähnlich wie Red Tarife). Ein Tarif wäre z.B. Talk & SMS.

Den Brief würde ich ehrlich gesagt nicht als erforderliches Kriterium ansehen, dass die Rufnummer freigebeben ist. Das ist, wie oben durch @Conzi01 auch schon geschrieben, durch die Abbuchung der Gebühr.

Die Gebühr sollte aber eigentlich kurz nach Erhalt der SMS auch abgebucht werden, sofern zu dem Zeitpunkt auch die 30 € drauf waren! Und sobald diese abgebucht ist, ist die Nummer auch definitv freigegeben und du musst die Portierung innerhalb (ich meine 30 Tage) beim neuen Anbieter beauftragen. Danach müsste eventuell eine erneute Freigabe erfolgen/beantragt werden.

Es hat keiner geschrieben, dass du was falsch gemacht hast. Aber wir müssen in einer Community nun einmal Fragen stellen, um so nachzuvollziehen, warum etwas ist, wie gerade ist. 😉

Wir sind auch nur User wie du und haben keinen Einblick in deine Daten.

Betreff: Rufnummern Mitnahme Bestätigung mit der Post

Matthias10405 — Mon, 25 Nov 2019 14:12:21 GMT

alles klar...

die 30 Euro sind drauf, seit ich Formular 233 abgeschickt habe

Betreff: Rufnummern Mitnahme Bestätigung mit der Post

Mav1976 — Mon, 25 Nov 2019 14:13:33 GMT

@Matthias10405 schrieb:

alles klar...

die 30 Euro sind drauf, seit ich Formular 233 abgeschickt habe

Vielleicht kann @Conzi01 ja noch einmal Einblick in deine Daten nehmen. Daher etwas Geduld, da die Moderatoren(innen) nicht 24/7 im Forum unterwegs sind. 🙂

Betreff: Rufnummern Mitnahme Bestätigung mit der Post

Conzi01 — Mon, 25 Nov 2019 14:27:30 GMT

Hi @Matthias10405,

bitte sende die betreffende Mobilfunknummer per PN.

Wir schauen es uns näher an und melden uns bei Dir

Lieber Gruß

Conzi01

Betreff: Rufnummern Mitnahme Bestätigung mit der Post

Matthias10405 — Mon, 25 Nov 2019 14:29:11 GMT

okay, danke, ich bin geduldig....

ach, und welcher Tarif? Callya "Smartphone Allnet Flat"