Thema "Betreff: Callya Guthaben wird ohne ersichtlichen Grund abgebucht" in Archiv_CallYa

Callya Guthaben wird ohne ersichtlichen Grund abgebucht

kilboe — Thu, 21 Mar 2019 09:59:05 GMT

Hallo,

innerhalb kurzer Zeit ist mein CallYa-Guthaben von über 30 EUR auf ein paar Cent geschrumpft.

Es wurden nur "normale" Festnetz- und Mobilfunknummern angerufen. Zusätzlich wurde eine 0800-Nummer mehrmals angerufen, diese ist aber ja bekanntlich kostenlos.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Betreff: Callya Guthaben wird ohne ersichtlichen Grund abgebucht

HolgerPK — Thu, 21 Mar 2019 10:21:22 GMT

Hallo @kilboe ; welchen Tarif nutzt du?

Gruß,

Holger

Betreff: Callya Guthaben wird ohne ersichtlichen Grund abgebucht

kilboe — Thu, 21 Mar 2019 14:07:19 GMT

Hallo Holger,

es handelt sich um einen CallYa-Flex mit 150min/500MB, der 5,99€ für 4 Wochen kostet.

Das verschwundene Guthaben lässt sich nicht mit den Kosten für diesen Tarif erklären, die 5,99€ wurden zusätzlich abgebucht.

Betreff: Callya Guthaben wird ohne ersichtlichen Grund abgebucht

kilboe — Thu, 21 Mar 2019 14:44:27 GMT

In Meinvodafone werden auch keine Abos oder Einzelkäufe angezeigt.

Re: Callya Guthaben wird ohne ersichtlichen Grund abgebucht

doreen-123 — Thu, 21 Mar 2019 17:07:50 GMT

@kilboe,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

Betreff: Callya Guthaben wird ohne ersichtlichen Grund abgebucht

kosse1 — Thu, 21 Nov 2019 20:39:52 GMT

Mir ist es heute genauso gegangen ...ich habe für meine Eltern einen callya tarif abgeschlossen ,keine grundgebühr mit 9 cent pro anruf ...habe gleich alles ausgeschaltet mobiles bezahlen und drittanbietersperre eingebucht. Ich kann keine Anrufe finden auf der handyliste auch im Internet bei mein vodafone finde ich nichts ...weder igendein abo oder sonstiges ...anrufe etc ....trotzdem ist von den 15 Euro guthaben innerhalb kürzester zeit nur noch 1,08 € übrig ...wie kann das sein ??

Bin über jede Hilfe dankbar