Thema "Betreff: CallYa Tarif wurde nicht angepasst" in Archiv_CallYa

CallYa Tarif wurde nicht angepasst

fckchris — Mon, 28 Oct 2019 23:30:29 GMT

Hi,

mein Callya Tarif wurde mit der letzten Basispreisabbuchung leider nicht - wie angekündigt - angepasst. Kann mir jemand helfen? Oder wann kann ich die Umstellung in der App sehen?

Danke und Gruß

fckchris

Betreff: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

Mav1976 — Tue, 29 Oct 2019 08:03:08 GMT

Hi @fckchris,

hier gab's bereits gleiche Meldungen. https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-Smartphone-Special-Datenvolumen-stimmt-nicht/m-p/2040609/highlight/true#M83540

Das Kuriose ist, dass dies nicht bei allen Usern passiert. Ich bin gespannt. Meine Erneuerung wird am Samstag durchgeführt.
Hattest du schon einmal die App deinstalliert bzw. Cache und Daten gelöscht gehabt?

Re: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

doreen-123 — Tue, 29 Oct 2019 13:46:26 GMT

@fckchris,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

Betreff: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

fckchris — Tue, 29 Oct 2019 17:30:02 GMT

Ja, habe ich alles schon (mehrmals) probiert...

Re: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

Logo — Wed, 30 Oct 2019 07:08:15 GMT

@doreen-123

Ich hatte in den anderen Threads (2GB anstatt der beworbenen 2,5GB im Smartphone Special Tarif) schon angefragt, aber vielleicht könntest Du mir die Frage auch hier beantworten:

Werden die fehlenden 500MB noch automatisch nachgebucht oder muss das über die Hotline / Euch gemacht werden?

Bei letzterem würde ich auch freundlich um Nachbuchung des fehlenden Volumens bitten (oder Dir direkt schreiben, es geht um die CallYa Karte meiner Frau).

Re: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

doreen-123 — Fri, 01 Nov 2019 10:30:45 GMT

@Logo,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

Betreff: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

Mav1976 — Mon, 04 Nov 2019 10:40:12 GMT

@Mav1976 schrieb:
(...)
Meine Erneuerung wird am Samstag durchgeführt.
(...)

Bei mir sind die 2,5 GB zzgl. des 100 MB Geschenks heute korrekt erneuert worden.

Sind eure fehlenden 500 MB jetzt auch gebucht, @fckchris und @Logo ?

Betreff: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

fckchris — Sat, 02 Nov 2019 13:14:21 GMT

Bei mir alles bestens 🙂

Betreff: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

Logo — Sat, 02 Nov 2019 13:23:55 GMT

@Mav1976 schrieb:
Sind eure fehlenden 500 MB jetzt auch gebucht, @fckchris und @Logo ?

Nein, für den aktuellen Monat (Smartphone Special 2,5GB, gebucht am 26.10.) konnte man die 2,5GB wohl nicht mehr (nachträglich) aktivieren. Laut Moderator bekommt meine Frau die 2,5 GB erst mit der nächsten Aufladung im November.

Insgesamt finde ich das schon sehr unglücklich. Tarifkonditionen sind nicht wie beworben und erst auf Rückfrage bekommt man sie im nächsten Abrechnungszeitraum. Zum Problem selbst erhält man keine Auskunft und es bleibt der fade Beigeschmack, dass wohl so ziemlich jeder (Bestands-) Kunde davon betroffen ist und von sich aus aktiv werden muss um beworbene Konditionen auch wirklich zu bekommen.

Betreff: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

Conzi01 — Mon, 04 Nov 2019 10:08:05 GMT

Hallo @Logo,

wie in den vergangen Jahren, erhalten unsere CallYa-Bestandskunden die Tarifanpassung automatisch mit der nächsten Tarifverlängerung. Dafür müssen unsere CallYa-Bestandskunden auch nicht aktiv werden.

CallYa-Neukunden erhalten die neuen Konditionen zu sofort bei einem CallYa-Karten-Kauf ab dem 15. Oktober 2019.

Viele Grüße

Conzi01

Betreff: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

Mav1976 — Mon, 04 Nov 2019 10:44:09 GMT

Hi @Conzi01,

@Conzi01 schrieb:

(...)

wie in den vergangen Jahren, erhalten unsere CallYa-Bestandskunden die Tarifanpassung automatisch mit der nächsten Tarifverlängerung. Dafür müssen unsere CallYa-Bestandskunden auch nicht aktiv werden.

(...)

so wie ich das verstanden habe, ist der Tarif am 26.10.19 erneuert worden und hat immer noch 2 GB. Somit ist die Anpassung nicht automatisch erfolgt. Auch hier hängt dies wohl mit dem Umzug (altes auf neues System) zusammnen, wie aus einem anderen Thread entnommen werden konnte.

Ich habe dies jetzt schon des Öfteren hier im Forum gelesen, dass die Anpassung nach Erneuerung nicht automatisch erfolgte.

Vielleicht kannst du hier noch einmal nachhaken?

Re: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

Sail771907 — Sun, 10 Nov 2019 07:44:19 GMT

Guten Morgen,

Auch bei mir wurde der Tarif leider nicht angepasst.

Könnt ihr mir helfen?

Re: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

doreen-123 — Mon, 11 Nov 2019 11:20:01 GMT

@Sail771907,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

Re: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

Sail771907 — Mon, 11 Nov 2019 12:40:55 GMT

Ich kann zwar auf deinen Namen klicken,aber da geht's irgendwie nicht weiter 😞

Re: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

Mav1976 — Mon, 11 Nov 2019 16:00:53 GMT

@Sail771907 schrieb:

Ich kann zwar auf deinen Namen klicken,aber da geht's irgendwie nicht weiter 😞

Du must auf den roten Button "Sende eine private Nachricht" klicken. Entweder rechts zu finden oder, sofern du den mobilen Browser nutzt, nach unten scrollen.

Re: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

dine_w — Wed, 13 Nov 2019 12:22:53 GMT

Hallo,

auch bei mir hat die Anpassung leider nicht geklappt.

Auch ein Anruf bei Vodafone hat mich nicht weitergebracht: trotz Versprechen, dass die fehlenden 500 MB innerhalb der nächsten 24 Std. nachgebucht werden, ist nichts passiert...

Hat sich bei den anderen denn schon was getan, die hier im Beitrag ebenfalls darüber geklagt haben?

Viele Grüße

Re: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

BeGe — Wed, 13 Nov 2019 13:21:17 GMT

@dine_w

Bei mir hat es bei 2 Callya Karten auch nicht automatisch geklappt. Ich habe dann den Vodafone 24h Service über den Facebook Messenger angeschrieben. Die konnten das Problem innerhalb weniger Stunden lösen. Wenn du einen Facebook Account hast, ist dies auf jeden Fall einen Versuch wert! https://www.facebook.com/vodafoneDEservice

Oder Versuche es mal über den Vodafone Whatsapp Kontakt. https://www.vodafone.de/featured/inside-vodafone/whatsapp-kundenservice-texte-vodafone-deine-frage/

Bislang habe ich mit dem Messernger Kontakt viel bessere Erfahrungen gemacht als über die Hotline.

Re: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

Logo — Wed, 13 Nov 2019 16:11:51 GMT

@dine_w

Meine letzte Info von einem Moderator hier ist, dass ich die 500 MB bei der Buchung vom 26.10. nicht mehr bekomme. Angeblich sollen die vollen 2,5 GB dann bei der nächsten Aufladung Ende November vorhanden sein. Wir werden sehen...

Re: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

dine_w — Wed, 13 Nov 2019 16:18:54 GMT

Hallo Logo,

ich habe jetzt den Weg probiert, den BeGe vorgeschlagen hat, nämlich über den Facebook Messenger... Mal sehen, wie es damit ausschaut!

Danke in jedem Fall für Eure Antworten!

Viele Grüße

Re: CallYa Tarif wurde nicht angepasst

NeNa — Thu, 14 Nov 2019 10:43:54 GMT

Hallo @dine_w,

wir haben Dir per Facebook bereits geantwortet.

Bitte sende Deine Anfragen zukünftig nur über einen Kanal.

Liebe Grüße

NeNa